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Ryanair COVID-19 Reembolsos do “Ghost Airlines System”

Ryanair COVID-19 Reembolsos do “Ghost Airlines System”
CEO Eddie Wilson sobre reembolsos de COVID-19 da Ryanair

A companhia aérea confirmou que está progredindo rapidamente no processamento Ryanair Reembolsos de COVID-19 para clientes cujos voos foram cancelados durante o período de março a junho, após cancelamentos de voos do governo para o Emergência COVID-19. A companhia aérea disse que processará 90% dos pedidos em julho de 2020.

Desde 1 de junho, com a reabertura dos escritórios de Dublin, a equipe de reembolso vem processando os pedidos com os seguintes resultados: os pedidos de reembolso em dinheiro para março foram compensados; ao final de junho, foram liquidados 50% dos resgates em dinheiro de abril; o saldo dos reembolsos em dinheiro de abril será processado até 15 de julho; e até o final de julho, os reembolsos em dinheiro também serão processados ​​durante o mês de maio e a maior parte de junho.

Estes números incluem passageiros que aceitaram o voucher de viagem e / ou remarcação gratuita de voos agora operados pela Ryanair durante os meses de julho, agosto e setembro. A Ryanair também convidou os agentes de viagens que operam online para fornecer detalhes precisos de suas reservas não autorizadas para que esses reembolsos também possam ser processados.

A empresa disse que “uma minoria significativa de reembolsos da Ryanair é bloqueada devido ao uso de endereços de e-mail falsos e cartões de crédito virtuais da OTA durante as reservas, que não podem ser rastreados até o passageiro real”.

A este respeito, a companhia aérea convida os clientes interessados ​​que ainda não tenham recebido reembolsos COVID-19 da Ryanair a contactar o serviço de apoio ao cliente da plataforma na qual adquiriram o seu voo, para se certificarem de que já interagiram com a Ryanair e colaboram com a companhia aérea para o efeito que esses pedidos de reembolso podem ser bem-sucedidos.

“Estamos satisfeitos por ter feito um progresso tão significativo em junho na eliminação do acúmulo de reembolsos em dinheiro devido a cancelamentos de voos devido à emergência do COVID-19”, disse o CEO da Ryanair Eddie Wilson. “Mais de 90% dos passageiros que fizeram reservas diretamente com a Ryanair e que solicitaram reembolso em dinheiro para viagens entre março e junho receberão reembolso no final de julho. “

Wilson, no entanto, está preocupado que “uma quantidade significativa de nossos clientes que fizeram reservas através de agências de viagens online não autorizadas ainda não receberam reembolsos porque as OTAs forneceram à Ryanair endereços de e-mail falsos ou detalhes de cartão de crédito virtual.

“Estamos levando isso ao conhecimento das autoridades competentes na Irlanda e no Reino Unido, pois isso demonstra por que a regulamentação urgente dessas entidades é necessária, para que possamos processar reembolsos em dinheiro para esses clientes de forma rápida e eficiente e incentivar todos os clientes que têm ainda não solicitou um reembolso para fazê-lo com nossa equipe de suporte ao cliente. ”

#rebuildingtravel

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Sobre o autor

Mario Masciullo - eTN Itália

Mario é um veterano na indústria de viagens.
Sua experiência se estende por todo o mundo desde 1960, quando aos 21 anos começou a explorar o Japão, Hong Kong e Tailândia.
Mario viu o Turismo Mundial se desenvolver até hoje e testemunhou o
destruição da raiz / testemunho do passado de um bom número de países a favor da modernidade / progresso.
Durante os últimos 20 anos, a experiência de viagens de Mario se concentrou no sudeste da Ásia e, recentemente, no subcontinente indiano.

Parte da experiência de trabalho de Mário inclui múltiplas atividades na Aviação Civil
O campo foi concluído após a organização do início da atividade da Malaysia Singapore Airlines na Itália como um instituto e continuou por 16 anos no cargo de Gerente de Vendas / Marketing da Singapore Airlines após a divisão dos dois governos em outubro de 1972

A licença oficial de jornalista de Mario é concedida pela "Ordem Nacional dos Jornalistas, Roma, Itália em 1977.