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Lufthansa e Fraport implementam padrões de higiene aprimorados no Aeroporto de Frankfurt

Lufthansa e Fraport implementam padrões de higiene aprimorados no Aeroporto de Frankfurt
Lufthansa e Fraport implementam padrões de higiene aprimorados no Aeroporto de Frankfurt
Escrito por Harry S. Johnson

Seguindo rígidas restrições a viagens nos últimos meses, vários países flexibilizaram as regulamentações de entrada e quarentena. Na verdade, todos os países que oferecem aos visitantes a experiência de férias clássicas, como retiros à beira-mar, escapadas no campo e escapadelas na cidade, estão se abrindo para os turistas. Durante as últimas semanas, Lufthansa está continuamente expandindo seu programa de voo e agora está voando para quase 100 destinos de apenas Aeroporto de Frankfurt durante as férias de verão em Hesse.

“Podemos ver que as pessoas querem voar novamente. Os voos para destinos clássicos de férias na Europa são especialmente procurados em nosso site ”, disse Klaus Froese, CEO da Lufthansa Hub Frankfurt. “Estamos bem preparados para o aumento da demanda e adaptamos nossos processos às novas condições para que nossos hóspedes possam voar com segurança para seus destinos de férias”.

“Nossa declaração de missão, 'Faça uma boa viagem - nós garantiremos isso', é especialmente verdadeira nestes tempos. Junto com nossos parceiros e clientes, estamos tomando medidas abrangentes para proteger passageiros e funcionários e criar as condições para viagens seguras no aeroporto de Frankfurt ”, disse o presidente da Fraport, Dr. Stefan Schulte.

“Mesmo na situação atual, a qualidade dos controles de segurança é prioridade para a Polícia Federal. Junto com nossos parceiros de processo, fizemos ajustes para garantir a proteção contra infecções por meio de regras de higiene e liberação adequadas também nesta área ”, disse Michael Dewenter, Diretor da Polícia e Representante Permanente do Departamento de Polícia Federal no Aeroporto de Frankfurt .

A Lufthansa, a Fraport e a Polícia Federal introduziram padrões elevados de higiene no Aeroporto de Frankfurt, desde a partida até à chegada, para garantir que o início da temporada de férias de verão é marcado por um sentimento de segurança.  

As medidas ao longo da cadeia de viagens em detalhes:

Antes do vôo

A Lufthansa oferece aos seus clientes muitas informações antes da partida. Por exemplo, por meio do site lufthansa.com, os hóspedes podem obter informações sobre o horário de voo atual, opções flexíveis para a organização da viagem, bem como serviços de voo adaptados e medidas especiais de higiene. Além disso, a Lufthansa publicou um vídeo que explica ao cliente as medidas de higiene em toda a cadeia de viagens. A Lufthansa também disponibiliza aos seus clientes um briefing de viagem, por e-mail, com antecedência da data da viagem, para que o cliente tenha uma visão geral de todas as informações importantes para a sua viagem e esteja perfeitamente preparado. Como os regulamentos de entrada e quarentena dos vários países podem sofrer alterações, mesmo a muito curto prazo, é recomendável que os clientes verifiquem os regulamentos dos respetivos destinos ao planear a sua viagem.

A Lufthansa recomenda que os seus clientes façam o check-in do seu voo em lufthansa.com ou através da aplicação Lufthansa para viajar o mais sem contacto possível.

No Aeroporto de Frankfurt

O uso de máscara é obrigatório nas instalações do terminal do Aeroporto de Frankfurt. Todas as áreas de espera oferecem marcações no piso para garantir uma distância mínima de 1.5 metros. Apenas um segundo assento pode ser usado nas áreas de espera. Cartazes, displays digitais e anúncios em alto-falantes multilíngues também indicam as regras de distância aplicáveis. Além disso, pessoal treinado está no local para chamar a atenção para a distância mínima quando necessário. Os hóspedes devem fazer pagamentos sem dinheiro para compras nas lojas perto do aeroporto.

Onde houver contato direto entre passageiros e funcionários (por exemplo, no balcão de check-in e na bilheteria), os painéis de acrílico servem para proteger a saúde e o bem-estar de todas as pessoas. Além disso, vários dispensadores com desinfetante para as mãos estão disponíveis. As superfícies de alto contato são limpas e desinfetadas com freqüência e regularmente.

No Aeroporto de Frankfurt, os passageiros da Lufthansa também podem fazer o check-in sem contato pessoal nos quiosques usando seus smartphones e fazer o check-in da bagagem “sem contato” por meio do Fast Bag Drop no Hall B.

No controle de segurança

Para tornar a verificação de segurança o mais simples e rápida possível, os hóspedes continuam a ser solicitados a levar apenas uma peça de bagagem de mão a bordo. Bagagem adicional e todos os líquidos com mais de 100 mililitros devem ser verificados com antecedência. Todo o conteúdo de malas pessoais, como telefones celulares e relógios, deve ser guardado na bagagem de mão. Dispositivos eletrônicos maiores, como laptops, devem ser removidos da bagagem de mão antes da triagem, bem como a bolsa transparente de 1 litro para líquidos de até 100 mililitros. O ponto de controle só pode ser acessado mediante solicitação e as instruções do pessoal de segurança devem ser seguidas. Os clientes são então solicitados a colocar todos os itens (incluindo jaquetas, casacos, etc.) na bandeja de bagagem. Depois de passar pelo controle de passageiros, o passageiro será designado a um ponto de controle onde o pessoal de segurança examinará o passageiro de lado ou para trás. Em seguida, os passageiros devem colocar a bandeja de bagagem por conta própria.

No Aeroporto de Frankfurt, atrás do posto de controle de segurança, o Senator Lounge na Área A (com serviço limitado) está novamente aberto a todos os hóspedes que podem visitar um lounge.

Durante o embarque

No portão, anúncios informam que a distância esperada entre os passageiros deve ser mantida durante o processo de embarque. As marcações no terreno no portão e na ponte de embarque também indicam a distância mínima de 1.5 metros. O embarque é feito em grupos e por portões de embarque rápido, onde os próprios passageiros podem mostrar o cartão de embarque. O uso de proteção na boca e nariz é obrigatório durante o embarque, a bordo e durante o desembarque da aeronave. 

A bordo

O uso de cobertura facial é obrigatório durante todo o tempo a bordo. Os tripulantes da Lufthansa também usam proteção para a boca e nariz na cabine, durante todo o voo. Ao entrar na cabine, cada hóspede recebe um lenço desinfetante pessoal. A Lufthansa removeu todos os produtos de papel reutilizáveis ​​e não relacionados à segurança de bordo para reduzir ainda mais o risco muito baixo de infecção. Os hóspedes ainda podem baixar eJournals para sua viagem antes da partida. 

Apesar da situação atual, que requer medidas aprimoradas, a Lufthansa se esforça para oferecer aos seus hóspedes o máximo de conforto possível, cumprindo com os regulamentos de higiene, segurança e requisitos locais aplicáveis. Os especialistas analisaram detalhadamente os processos de voo e a gama de produtos, e os ajustes necessários foram implementados. O serviço é redesenhado, tendo em conta a duração do voo de forma a minimizar a interação entre os passageiros e a tripulação e reduzir o risco de infecção a bordo de acordo com os regulamentos oficiais. Por exemplo, as vendas a bordo não são mais oferecidas por enquanto.

Nas rotas de curta e média distância, o serviço na Classe Econômica foi revisado. Os passageiros desta classe receberão uma garrafa de água para voos de 50 minutos ou mais. Para voos de 150 minutos ou mais, estará disponível o serviço usual de bebidas, bem como lanche fornecido aos clientes. Para voos com duração de três horas ou mais, a refeição vegetariana também será uma opção. Na Business Class, o serviço de bebidas e a oferta habitual de refeições estão novamente disponíveis. 

Em voos de longo curso, a variedade normal de bebidas é oferecida aos hóspedes em todas as classes. Na Primeira Classe e na Classe Executiva, os clientes podem escolher entre vários pratos. Na Classe Econômica, os clientes em voos de longo curso também continuam a receber uma refeição. 

O risco de contrair COVID-19 durante um vôo é extremamente baixo. As aeronaves da Lufthansa Group Airlines são equipadas com filtros que limpam o ar da cabine. Todo o ar recirculado é filtrado e livre de impurezas como poeira, bactérias e vírus do ar da cabine. Isso se aplica a aproximadamente 40% do ar a bordo. O resto é adicionado como ar fresco de fora. A eficiência de separação desses filtros corresponde ao nível padrão dos filtros na sala de cirurgia clínica de um hospital. Ao usar esses filtros especiais, o ar da cabine é, de fato, mais limpo do que o ar que as pessoas respiram na Terra. Além disso, o ar flui de cima para baixo na aeronave, sem fluxo de ar horizontal. O fato de todos os assentos em uma aeronave estarem voltados para a frente também ajuda a limitar as interações face a face entre os convidados e os encostos fornecem uma barreira sólida entre as filas de assentos.

A Lufthansa sempre mantém os mais rígidos padrões de higiene na hora de limpar suas aeronaves. Cada aeronave é limpa e desinfetada várias vezes ao dia, especialmente antes de cada decolagem, passando por um procedimento extenso e rigoroso com diretrizes detalhadas para serem seguidas pela equipe. . Por exemplo, as áreas da cabine são minuciosamente limpas várias vezes ao dia de acordo com um procedimento rigoroso, que inclui a limpeza dos banheiros, aspiração dos tapetes e limpeza das superfícies do banco do passageiro, como as mesas dobráveis.  

Na chegada em Frankfurt

Os voos da Lufthansa agora estão estacionados em locais de construção em Frankfurt para evitar transferências de ônibus. Onde isso não for possível em um curto espaço de tempo, são usados ​​o dobro de ônibus. Ao desembarcar, os funcionários garantem que o processo seja executado de maneira ordenada e intervêm, se necessário, para evitar o acúmulo de passageiros. Marcações de distância também são colocadas no chão nas cintas de bagagem e dispensadores de desinfetante estão disponíveis.

#rebuildingtravel

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Sobre o autor

Harry S. Johnson

Harry S. Johnson trabalha na indústria de viagens há 20 anos. Ele começou sua carreira em viagens como comissário de bordo da Alitalia e, hoje, trabalha para o TravelNewsGroup como editor há 8 anos. Harry é um viajante ávido por todo o mundo.