Para ajudar os viajantes a fazer reservas com confiança e voar com segurança, Companhias Aéreas de Hong Kong introduziu o seguinte para aprimorar a experiência do cliente:
Cobertura facial obrigatória
É obrigatório o uso de cobertura facial ou máscara ao voar com a Hong Kong Airlines. A cobertura facial deve ser usada durante o check-in, embarque, em todos os momentos a bordo, exceto quando comer ou beber ou solicitado pela nossa tripulação em uma situação de emergência.
Os viajantes também são altamente recomendados a usar cobertura facial ao se movimentarem pelo aeroporto para proteção extra.
Check-in e embarque sem contato
Os passageiros são incentivados a usar o serviço de check-in online da Hong Kong Airlines até 24 horas antes da partida programada. Os quiosques de autoatendimento para check-in estão disponíveis no momento para partidas de 香港 or Beijing.
Para ajudar a manter a higiene pessoal no aeroporto, desinfetante para as mãos está disponível em todas as áreas de check-in, balcões de emissão de passagens, balcões de transferência e portões de embarque da Hong Kong Airlines.
O distanciamento social de pelo menos 1.5 metros é incentivado, principalmente nas filas de check-in, embarque ou desembarque.
Para clientes fazendo check-in no aeroporto, nossa equipe de check-in solicitará um número de contato atual, se ainda não o tivermos. Isso ajudará as autoridades de saúde com medidas de rastreamento e rastreamento, se necessário.
Para cumprir os requisitos regulamentares, as verificações de temperatura para os passageiros serão realizadas no portão de embarque para voos na China Continental.
O embarque será conduzido por fileiras para evitar superlotação na porta e os viajantes deverão digitalizar seu próprio cartão de embarque.
A bordo
Estudos têm mostrado que o risco de transmissão é baixo a bordo, já que as aeronaves modernas vêm com sistemas de filtragem de ar embutidos na cabine equipados com filtros de partículas de ar de alta eficiência (HEPA).
Como precaução adicional, a Hong Kong Airlines possui um programa de limpeza aprimorado para garantir que nossas cabines sejam completamente limpas e desinfetadas antes da partida. Usamos produtos de limpeza e desinfetantes de aeronaves aprovados para limpar e embaçar todas as áreas dos clientes e da tripulação.
Lenços higiênicos estarão disponíveis mediante solicitação, caso os passageiros desejem limpar sua área de estar.
Para minimizar a interação a bordo, a atividade da cabine será limitada e os serviços de catering a bordo permanecerão suspensos até novo aviso.
Desembarque
Todos os passageiros devem permanecer sentados até que sejam chamados a desembarcar em fileiras para evitar superlotação na cabine.
Diretor de Prestação de Serviços da Hong Kong Airlines, Chris Birt disse: “A Hong Kong Airlines está comprometida em fornecer o mais alto nível de segurança e padrões de serviço ao cliente. Nossas medidas seguem os requisitos regulatórios e se alinham com as recomendações do setor, para garantir que nossos funcionários e passageiros estejam adequadamente protegidos em todos os momentos.
Continuaremos a trabalhar em estreita colaboração com as autoridades e aeroportos para revisar e melhorar nossas medidas de proteção. Também gostaríamos de cooperar com nossos clientes para ter uma experiência de voo segura conosco e esperamos dar as boas-vindas a todos em nossos voos em breve. ”
#reconstruindoviagens
O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:
- We would also like to cooperate with our customers to have a safe flying experience with us, and look forward to welcoming everyone on our flights very soon.
- It is a requirement to wear a face covering or mask when flying with Hong Kong Airlines.
- Face covering must be worn during check-in, boarding, at all times on board except when eating or drinking or requested by our crew in an emergency situation.
