O icônico hotel de Berlim lança o “White Glove Service”

O icônico hotel de Berlim lança o “White Glove Service”
O icônico hotel de Berlim lança o "Serviço Luva Branca"

Em casa de berlin Hotel Adlon Kempinski, medidas extensivas estão sendo aceleradas para fornecer um “Serviço de luvas brancas” exemplar, garantindo a conformidade e excedendo os regulamentos regionais de segurança e saúde.

“Precisamos dar aos hóspedes total confiança na limpeza e desinfecção de nossas instalações e respeitar a seriedade da situação atual em todos os aspectos de nossas operações diárias”, explica Benedikt Jaschke, Diretor de Qualidade e membro do Conselho de Administração do Kempinski. “Estamos ansiosos para continuar e até mesmo superar nosso serviço dedicado à la Kempinski.”

Como parte da iniciativa Kempinski White Glove Service, um guia completo de 50 páginas foi produzido pela equipe de estratégia operacional e gestão de qualidade da rede, descrevendo medidas meticulosas a serem tomadas em todos os departamentos de seus hotéis. Essas diretrizes vão desde o processo de chegada do hóspede ao layout das áreas públicas, até ofertas de alimentos e bebidas e serviço de limpeza. Os funcionários do hotel - cuja segurança também é a principal prioridade do grupo hoteleiro - usarão luvas e máscaras do governo durante todas as interações com os hóspedes. Estas máscaras foram produzidas para o Kempinski pelo designer italiano Maurel, usando a estampa floral característica do Kempinski. Os hóspedes podem receber suas próprias máscaras junto com desinfetantes para as mãos. Embora os funcionários do hotel pratiquem o distanciamento social dos hóspedes (mantendo uma distância de pelo menos cinco pés), os móveis nas áreas públicas foram reorganizados para garantir uma distância adequada entre os hóspedes.

Além disso, estações de desinfecção serão espalhadas por todo o Adlon; os cartões-chave serão desinfetados antes e depois do uso; as toalhas de pano em banheiros públicos foram substituídas por toalhas descartáveis; e purificadores de ar profissionais podem ser solicitados. No momento do check-in, os hóspedes podem optar por “privacidade absoluta” durante sua estadia, garantindo que os suprimentos de limpeza e carrinhos de serviço de quarto sejam entregues na porta do quarto, sem que os funcionários entrem no quarto.

“A lista de medidas é longa e complexa”, acrescenta Michael Sorgenfrey, Gerente Geral da Adlon Kempinski, “mas elevar nossos padrões de higiene tradicionalmente rígidos é a chave para garantir aos nossos hóspedes que uma estadia no Adlon durante e após coronavírus lockdown, oferece um ambiente de total segurança, sem sacrificar nossos altos padrões de serviço profissional de luxo. ”

#reconstruindoviagens

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O editor-chefe de atribuição é Oleg Siziakov

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