Qual companhia aérea não voar? Quais companhias aéreas voar?

Companhias aéreas dos EUA com as melhores e piores classificações de atendimento ao cliente
Companhias aéreas dos EUA com as melhores e piores classificações de atendimento ao cliente nomeadas

Planejando voar nos Estados Unidos? Qual é a melhor companhia aérea para voar na América? Quais companhias aéreas você não deve voar nos EUA? Como evitar uma má companhia aérea? Como tornar seu vôo agradável?

Essas são as perguntas que a maioria dos passageiros das companhias aéreas faz.

Um relatório com a última análise dos dados divulgados pelo governo dos EUA sobre as companhias aéreas com o melhor e o pior serviço ao cliente foi divulgado hoje.

Para os fins deste estudo, os dados disponíveis de novembro de 2018 a agosto de 2019 foram usados ​​em relatórios de viagens aéreas ao consumidor compilados pelo governo dos EUA. A análise utilizou médias mensais, bem como dados per capita para o período de 10 meses. Apenas os resultados das companhias aéreas comerciais dos EUA foram tabulados.

Companhias aéreas que costumam chegar no horário? As 3 principais operadoras dos EUA com a melhor porcentagem de chegadas no prazo foram Hawaiian Airlines (% 86.5), Delta Air Lines (82.4%) e Endeavor Air (81.9%).

Linhas aéreas que não estão no horário? A transportadora com o pior registro foi a ExpressJet (70%), seguida pela Frontier e JetBlue (ambas com apenas 72% das chegadas dentro do prazo).

Companhias aéreas que costumam cancelar voos?  O Express Jets lidera nesta categoria (4.7% de seus voos foram cancelados), com Envoy Air (3.8%) e Mesa Airlines (3.1%) logo atrás.

Companhias aéreas que não cancelam voos com frequência?  A Delta Airlines tem o melhor registro de menos voos cancelados (0.2%), seguida pela Hawaiian Airlines (0.4%) e Allegiant Air (0.5%).

Companhias aéreas com a bagagem mais extraviada: Este estudo analisou dois tipos de dados para bagagens desviadas, perdidas, danificadas ou atrasadas - o número médio de malas extraviadas por 1,000 manuseadas e o número total de malas extraviadas.

No geral, Enviado Aéreo teve o maior número médio de malas por 1,000 maltratadas (8.7 por 1,000), enquanto Allegiant Air (2.0 por 1,000) e Frontier Airlines (2.9 por 1,000) tiveram o menor. Em termos de número total de malas extraviadas, a Southwest Airlines teve o pior registro (49,191) e a segunda pior foi a American Airlines (47,243 malas extraviadas).

Reclamações de clientes por companhia aérea: Esta análise de dados apresentou tanto o total de reclamações / mês por 10,000 passageiros quanto o total de reclamações reportadas para o período de 10 meses de novembro de 2018 a agosto de 2019. Os resultados indicaram que as companhias aéreas com mais reclamações envolvidas

  • Frontier Airlines, Frontier Airlines (27 / 10,000 490 no total)
  • Spirit Airlines (27 / 10,000 771 no total)
  • American Airlines (17 / 10,000 passageiros e 1,571 reclamações no total.

Companhias aéreas com menos reclamações?

  • Skywest Airlines (5 / 10,000 passageiros e 153 no total),
  • Endeavor Air (4 / 10,000 36 no total)
  • Southwest Airlines (3 / 10,000 passageiros e 473 reclamações no total).

Categorias de reclamações e companhias aéreas: a área final coberta neste estudo de dados dizia respeito às classificações das companhias aéreas para cada tipo de reclamação.

Na área de problemas de vôo, A Republic Airways liderou o grupo com 87.1% de todas as reclamações registradas nessa categoria, 26.8% de todos os problemas relacionados à bagagem foram relatados pela Sun Country Airlines, enquanto 22.5% de todos os problemas envolvendo passageiros com deficiência foram relatados pela Allegiant Air.

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