Hotéis líderes do mundo nomeia novo presidente e diretor executivo

A Hotéis líderes mundiais, Ltd (LHW) anunciou hoje que o Comitê Executivo, composto por sete hoteleiros LHW, nomeou Shannon Knapp como o próximo Presidente e Diretor Executivo, com efeito imediato. Knapp, que assumiu responsabilidades de liderança da empresa em abril como CEO interino, atuou anteriormente como vice-presidente sênior e diretor de marketing da LHW por mais de cinco anos.

“Shannon é uma líder forte, eficaz e orientada por valores que tem sido uma força motriz da estratégia e inovação na empresa desde que ela ingressou em 2013”, disse Andrea Kracht, Presidente, Comitê Executivo, The Leading Hotels of the World and Proprietor, Baur au Lac. “Tendo ocupado cargos executivos na LHW por mais de seis anos, Shannon tem um profundo conhecimento do nosso negócio. Ela também tem vasta experiência no cenário mais amplo de viagens de luxo. O Comitê Executivo está altamente confiante de que, sob sua direção, LHW continuará a liderar a indústria de hospitalidade de luxo independente. ”

“Estou extremamente honrado e honrado pela oportunidade de liderar esta instituição icônica de propriedade dos membros”, disse Shannon Knapp, presidente e CEO da The Leading Hotels of the World. “Criado por hoteleiros, para hoteleiros há mais de 90 anos, o LHW se manteve dedicado a capacitar o sucesso de seus membros independentes de hotéis e garantir que esse segmento extraordinário de hospitalidade de luxo continue a prosperar. Estou apaixonado por esta missão e inspirado a colaborar com os incríveis 430 hotéis em nossa coleção e os extraordinários funcionários da LHW para levar essa missão adiante. ”

Desde que assumiu responsabilidades de liderança como CEO interino, Knapp conduziu a empresa por meio de uma transição de liderança bem-sucedida e começou a acelerar o impulso da empresa em quase todas as áreas críticas do negócio. Durante esse tempo, ela também cristalizou a visão estratégica e a estratégia de negócios da LHW para o novo futuro da empresa.
Em sua função de vice-presidente sênior e diretora de marketing, Knapp liderou estratégias inovadoras de marketing baseado em dados e de marca, transformou a experiência do cliente e acelerou a lealdade à marca para a empresa. Knapp supervisionou as várias divisões de marketing da LHW e foi responsável pelo redesenho e relançamento de 2018 do ecossistema de fidelidade dos Leading Hotels, Leaders Club, um programa que foi reconhecido pela Condé Nast Traveller como “oferecendo uma alternativa boutique para hotéis de mega-rede com um bando de benefícios. ”

Além disso, ela construiu a análise de marketing e organização de insights do cliente para impulsionar uma mudança de paradigma no uso de dados para informar a estratégia de marketing, resultando em um aumento da eficiência do marketing e milhões de dólares em receita incremental.

Knapp também traz uma rica experiência em viagens de luxo de seus 15 anos na American Express, onde teve a oportunidade de trabalhar nas divisões de viagens corporativas e de lazer, gerenciando programas de viagens de luxo, parceiros e benefícios para membros do cartão Platinum e Centurion e consórcios de viagens o negócio.

“O forte histórico de marketing e experiência do cliente de Shannon permitirá que a LHW aproveite ainda mais sua força de conectar viajantes curiosos que apreciam momentos de viagem dignos de histórias incomuns com hoteleiros que vivem para criá-los”, disse Kracht. “A nomeação de Shannon introduzirá uma nova perspectiva em nosso negócio que redefinirá o papel da LHW em capacitar o sucesso de seus membros.”