Aloha Richard Kelley: Tão triste por Outrigger, Havaí, viagens mundiais e turismo

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Escrito por Jürgen T Steinmetz

Richard Kelley faleceu quinta-feira no Colorado.

Por mais de 40 anos, Richard Kelley foi um dos líderes de hospitalidade e turismo mais influentes do Estado do Havaí. Ele estava no controle da Outrigger desde os anos 80, uma empresa familiar na época.

Kelley tratava os funcionários como se fossem da família, como seus pais faziam, e toda semana, durante 40 anos, ele produziu um briefing escrito para os trabalhadores no qual compartilhava itens que incluíam reconhecimento de marcos ou realizações dos funcionários, bem como informações do setor que poderiam incluir questões políticas e desenvolvimentos do setor .

Esses “Saturday Briefings” ao longo do tempo se tornaram algo que Kelley compartilhou com outras pessoas que queriam estar em sua lista de distribuição, incluindo funcionários do governo, empresários e também eTurboNews.

Antes do grande marcas internacionais chegaram ao Aloha Estado, a indústria de visitantes do Havaí era administrada por empresas familiares, como a família Kelley, que fundou a Outrigger Hotels & Resorts.

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Richard Kelly

“Para muitos de nós no Havaí, Richard Kelley personificava o que se entende por Aloha Espírito é. Ele já foi visto como a pessoa mais influente na indústria de viagens e turismo do Havaí, administrando seu grupo hoteleiro familiar Outrigger”, disse Juergen Steinmetz, editor de eTurboNews. “Nossas sinceras condolências à sua família.”

Ele não apenas difundiu o espírito de Aloha para todos com quem interagia no Havaí, o Sr. Kelley também era uma das poucas pessoas no Havaí que entendia a importância do turismo global. Como membro do Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC), participei de uma série de discussões com o Sr. Kelley divulgando sua visão para o Turismo do Havaí em WTTC cimeiras em todo o mundo.

O Sr. Kelley não era apenas um leitor fiel de eTurboNews desde o início da eTN em 2000. Ele frequentemente comentava conteúdos relevantes e dava seu feedback dentro e fora do registro. “Ele foi um mentor para muitos de nós”, acrescentou Juergen Steinmetz.

“Por muitos anos e mesmo depois de se aposentar no Colorado, ele incluiu uma nota de US$ 100 em seus lindos e pessoais cartões de Natal da família. Sr. Kelley viveu o Aloha Espírito, não importa onde ele estivesse.”

O ex-presidente executivo de longa data da Outrigger Hotels and Resorts, que deixou o emprego como médico do Queen's Hospital para ingressar no negócio de turismo familiar, tinha 88 anos.

Kelley morreu quinta-feira em Denver depois de lutar contra a doença de Parkinson por 20 anos. Ele se mudou para o Colorado depois de vender seu grupo hoteleiro e viveu com Linda, sua esposa de 29 anos. Por duas décadas ele lutou contra a doença de Parkinson, embora isso não o impediu de terminar recentemente um livro parcialmente autobiográfico.

Outriggerano.

A História do Outeiro

Fonte: outrigger. com

Empresários de coração, em 1932, os Kelleys começaram a trabalhar em meio expediente, construindo um prédio de apartamentos de seis quartos em Waikiki. Outros prédios de apartamentos logo se seguiram. Durante esse período, no entanto, os únicos hotéis disponíveis para os visitantes em Waikiki eram o Royal Hawaiian, o Halekulani e o Moana – todos atendendo aos ricos e abastados.

Assim, em 1947, Roy Kelley construiu seu primeiro hotel – o Islander Hotel, com 50 quartos, na Seaside Avenue. Este walkup de cinco andares foi o primeiro novo hotel a ser construído em Waikiki em mais de 20 anos e o primeiro a se concentrar no viajante familiar de renda média. Também no final dos anos 40, os Kelleys construíram o Ala Wai Terrace Hotel-Apartments, com seis unidades de jardim em
as margens do Ala Wai e comprou o Edgewater Beach Apartments.

Trazendo novidade e luxo para Waikiki, a ala oceânica do Edgewater Hotel foi erguida em 1950. Com seis andares, era considerada de “alto risco” e incluía elevador automático e piscina – ambos considerados luxos na época. A segunda torre de Edgewater foi construída dois anos depois.

Com a conclusão do Reef Hotel à beira-mar em 1955 e do Reef Towers Hotel em 1959, a forma da indústria de visitantes do Havaí mudou completamente. De repente, Havaí
era acessível. Graças aos esforços pioneiros do Sr. Kelley, férias no paraíso estavam agora ao alcance do viajante médio.

A história começa

Roy Kelley nasceu em Redlands, Califórnia, em 1905, filho de um pequeno pedreiro independente e operário de cimento. Trabalhando à noite no depósito de ônibus de Los Angeles para pagar sua passagem pela Escola de Arquitetura da Universidade do Sul da Califórnia, Kelley acabou se formando como o melhor da turma e foi trabalhar para a família Doheney de Los Angeles, projetando casas em San Juan Capistrano, ao sul de Los Angeles.

Roy e Estelle Kelley se casaram em 1929, época em que era difícil encontrar emprego. Quando o trabalho em San Juan Capistrano terminou repentinamente, eles partiram para o exterior em busca
de oportunidade. Seu navio desembarcou no Território do Havaí e Roy imediatamente aceitou uma posição com o arquiteto de Honolulu, CW Dickey. Nos dez anos seguintes, Roy projetou alguns dos edifícios emblemáticos de Honolulu, incluindo o Edifício da Imigração em Ala Moana.

Década de 1960 – Nasce o nome Outrigger

Outrigger

O maior capítulo dessa história, no entanto, ainda estava para ser escrito. No final de 1963, o arrendamento do terreno à beira-mar ocupado pelo Outrigger Canoe Club estava para expirar
e a Queen Emma Estate, proprietária da propriedade à beira-mar, estava negociando com os hotéis Sheraton um arrendamento de longo prazo. Quando as negociações se desenrolaram por causa de uma disputa de preços, o representante do Queen Emma saiu da sala, ligou para Roy Kelley e perguntou se ele estava interessado em alugar o local. Sem um momento de hesitação, ele disse “sim”. O Outrigger Waikiki foi construído em 1967, tornando-se o primeiro hotel a ostentar o nome Outrigger.

Década de 1970 – O ritmo da construção aumenta

A década de 1970 viu uma grande expansão da cadeia de hotéis Kelley com cinco hotéis concluídos em rápida sucessão: o Outrigger Waikiki Surf em 1970; o Outrigger East em 1972; e os hotéis Outrigger West, Outrigger Surf e Outrigger Village em 1973. Para financiar esses projetos, três hotéis – os hotéis Reef, Reef Towers e Edgewater
– foram vendidos para a empresa de filmes Cinerama em 1969.

No entanto, durante a recessão da década de 1970, a indústria hoteleira sofreu; os problemas financeiros das operações hoteleiras do Cinerama se agravaram e permitiram que Roy Kelley
recomprar os hotéis da Cinerama em 1982 e reintegrá-los à rede Outrigger.

O filho mais velho de Roy e Estelle, Richard, perseguiu outros objetivos impressionantes antes de decidir que o negócio hoteleiro da família era sua verdadeira vocação. Graduando-se em Stanford com notas A, Richard Kelley recebeu um diploma de medicina da Harvard Medical School em 1962 e completou seu treinamento no Queens Medical Center de Honolulu. Médico praticante de sucesso, ele mudou de marcha e optou por se juntar aos pais na administração dos negócios da família e se tornou presidente e CEO da empresa em 1971.

A década de 1980 – The Outrigger Chain Unites

Antes de 1984, a empresa era composta por três cadeias distintas: Outrigger Hotels, Reef Hotels e Waikiki Hotels. Consolidando-se nos anos 80, a empresa tornou-se Outrigger Hotels Hawaii e a maioria das propriedades assumiu o nome Outrigger.

Uma série de grandes compras de hotéis também foram feitas nos anos 80 e, em 1986, a aquisição de mais duas propriedades elevou o número de quartos da rede acima da marca de 7,000, tornando o Outrigger Hotels Hawaii na época a maior rede do Estado do Havaí. .

1989 marcou um ano de transformação para a empresa. A Outrigger vendeu seis de seus hotéis em Waikiki para investidores externos, mas manteve contratos de gerenciamento de longo prazo em cada caso. O capital levantado com essas vendas foi empregado para financiar projetos de renovação e esforços de expansão além de Waikiki.

Também em 1989, o bastão das operações do dia-a-dia foi passado da segunda geração de membros da família Kelley para a terceira, quando o genro de Richard Kelley, David Carey, assumiu responsabilidades como presidente e COO da Outrigger Hotels Hawaii. A função do Dr. Richard Kelley mudou então para CEO e Presidente do Conselho.

A Outrigger também assumiu seu primeiro empreendimento fora de Waikiki em 1989, quando adicionou ao seu inventário o The Royal Waikoloan Hotel, localizado no Havaí, a Ilha Grande.

Os anos 80 fecharam em outra nota alta para a empresa quando Roy e Estelle Kelley foram introduzidos no Hall da Fama da Sociedade Americana de Agentes de Viagens.

Uma das maiores honras da indústria de viagens, a indução reconheceu seu papel central e significativo no desenvolvimento do turismo no Havaí.

A década de 1990 – uma década de mudanças

Os sonhos de expansão de Outrigger para as ilhas vizinhas do Havaí se tornaram realidade nos anos 90, quando o crescimento floresceu de várias maneiras. Primeiro, a empresa assumiu a administração do antigo Hilton Kauai Resort e o renomeou apropriadamente para Outrigger Kauai Beach Resort. Então, Outrigger comprou o The Royal Waikoloan na Ilha do Havaí, que administrava há vários anos, renomeando-o como Outrigger Waikoloa Resort e investindo pesadamente na reforma do hotel. Além disso, a empresa adquiriu o Aston Wailea Resort em Maui, renomeando-o como Outrigger Wailea Resort e realizando reformas significativas na propriedade.

Continuando sua jornada para as ilhas vizinhas do Havaí, Outrigger formou uma equipe de administração de condomínios em 1994 e assumiu a administração de propriedades em Kauai
e Maui. Ao longo dos anos, o inventário do condomínio mudou com muitas das propriedades mais antigas e menos desejáveis ​​não fazendo mais parte do portfólio da Outrigger.
Hoje, a Outrigger's Condominium Collection é uma linha de produtos exclusiva e celebrada dentro da marca Outrigger Hotels & Resorts.

Posicionada em alguns dos locais mais desejáveis ​​do Havaí, a Outrigger's Condominium Collection é composta por 14 propriedades de condomínios de luxo
em ambos os destinos de resort bem conhecidos, bem como em alguns locais verdadeiramente únicos e “jóias escondidas” em Kauai, Maui, Ilha do Havaí e Oahu. Foi também durante
Nos anos 90 que Outrigger fez sua primeira incursão fora dos Estados Unidos com a abertura do Outrigger Marshall Islands Resort em 1996. Isso marcou o início de um impressionante programa de expansão para levar a marca Outrigger por toda a área do Pacífico. Desde esse primeiro passo, a empresa operou propriedades na Austrália, Nova Zelândia, Palau, Fiji, Taiti e Guam.

Em 1998, a Outrigger formou uma joint venture com um grupo de resorts em Queensland, Austrália, para comercializar e fornecer serviços mundiais de vendas e reservas para propriedades em
Austrália. Dois anos depois, a Outrigger dissolveu essa parceria inicial e estabeleceu seus próprios escritórios na Austrália.

Na década seguinte, a Outrigger aumentou seu portfólio na Austrália para incluir mais de uma dúzia de resorts na Austrália e três na Nova Zelândia. Em 2007, no entanto, a Outrigger vendeu seus ativos na Austrália e na Nova Zelândia para uma empresa de investimento australiana de capital aberto, com planos de reinvestir os fundos gerados com a venda em desenvolvimento adicional na Austrália e na Nova Zelândia, bem como em outros mercados em toda a Ásia. -Região do Pacífico, um objetivo que alcançou com sucesso e continua a perseguir.

Os planos de crescimento geográfico da Outrigger, bem como a entrada da empresa no mercado de condomínios resort, levaram a empresa a mudar sua razão social em
1995 de Outrigger Hotels Hawaii para Outrigger Hotels & Resorts. E em 1999, a empresa desmembrou 15 de seus hotéis de preço moderado em Waikiki para lançar uma nova marca de hotel chamada OHANA Hotels & Resorts para fornecer maior clareza entre sua seleção de resorts de luxo à beira-mar de serviço completo no Havaí e no Pacífico e seus propriedades fora da praia de preço moderado em Oahu.

Hoje, quatro hotéis Outrigger possuem a marca OHANA, três em Waikiki e um próximo ao Aeroporto Internacional de Honolulu, todos convenientemente localizados perto de atrações turísticas populares e oferecendo acomodações de qualidade a preços intermediários.

Infelizmente, a década terminou com uma nota sombria para a empresa familiar, pois a Outrigger viu o falecimento dos fundadores Roy e Estelle Kelley em estreita sucessão um do outro.

Roy Kelley faleceu em 6 de março de 1997, aos 91 anos, e Estelle seguiu um ano depois, em 10 de março de 1998, também aos 91 anos.

2000 and Beyond

O novo milênio trouxe mais crescimento para o Outrigger, tanto no Havaí quanto na região expandida da Ásia-Pacífico. Em seus esforços contínuos para crescer e diversificar a empresa, em 2002, a Outrigger entrou no setor de timeshare em rápida expansão ao assinar uma aliança estratégica de marketing e desenvolvimento com a Wyndham Vacation Ownership, a maior empresa de propriedade de férias do mundo e hoje fornece serviços de gerenciamento no local em cinco Propriedades Wyndham Vacation Ownership no Havaí.

Também em 2002, a Câmara Municipal de Honolulu aprovou os planos de Outrigger para prosseguir com o projeto Waikiki Beach Walk, uma reconstrução de 7.9 acres da área delimitada pela Kalakaua Avenue, Lewers Street, Kalia Road, Beachwalk e Saratoga Road.

A inauguração oficial do Waikiki Beach Walk ocorreu em 1º de abril de 2005. Isso incluiu a demolição de várias propriedades herdadas

os hotéis OHANA Edgewater, OHANA Coral Seas, OHANA Royal Islander e OHANA Reef Lanais, bem como a reforma completa e reposicionamento de vários outros hotéis.

Apenas 18 meses depois, em 18 de dezembro de 2006, o novo Embassy Suites-Waikiki Beach Walk (anteriormente os hotéis OHANA Waikiki Tower e OHANA Waikiki Village) abriu suas portas. A nova Wyndham Vacation Ownership (antiga OHANA Reef Towers) havia sido inaugurada um mês antes. Em rápida sucessão ao longo dos próximos meses, seis restaurantes e mais de 40 novas lojas e boutiques abriram, trazendo um rejuvenescido
sensação de entusiasmo e vida renovada na área. Outrigger's Waikiki Beach Walk, até hoje a maior remodelação da história de Waikiki, tem sido um sucesso absoluto e um catalisador para novas melhorias na área. O desenvolvimento de varejo, restaurantes, entretenimento e hotel de US $ 535 milhões, 1.5 milhão de pés quadrados, transformou quase 8 acres em Waikiki em um encontro vibrante para pedestres
lugar que atrai visitantes e moradores locais.

Em janeiro de 2009, o Outrigger Reef on the Beach finalizou uma transformação de US$ 110 milhões que agora é a âncora do Waikiki Beach Walk. O novo Outrigger Reef é um novo e deslumbrante refúgio à beira-mar de elegância, conforto, hospitalidade graciosa e compromisso incomparável com a cultura havaiana. Como um dos principais do estado
adeptos da cultura havaiana, Outrigger Reef on the Beach destaca as conquistas notáveis ​​dos corajosos viajantes oceânicos do Havaí e honras
a profunda relação entre o povo havaiano e o mar. Os impressionantes bens culturais do hotel foram homenageados pelo prestigioso Keep It Hawaii Award da Autoridade de Turismo do Havaí.

Muitas marcas, uma 'Ohana

Ohana significa família. Em janeiro de 2003, antes da construção da praia de Waikiki
Walk começou, a Outrigger afiliou duas de suas propriedades vizinhas à gigante global Marriott International, para aproveitar sua organização de vendas mundial e 17 milhões de membros do programa Marriott Rewards®.

As propriedades, anteriormente conhecidas como Outrigger Waikoloa Beach e Outrigger Wailea Resort, foram renomeadas para os hotéis Waikoloa Beach Marriott e Wailea Marriott. Vários anos depois, aproveitando-se de um mercado oportunista de investimento hoteleiro, ambas as propriedades foram vendidas com os rendimentos destinados à reconstrução multimilionária de Waikiki Beach Walk da Outrigger.

O sucesso de Outrigger na gestão das duas propriedades da Marriott, no entanto, abriu um novo capítulo nas operações hoteleiras para a empresa – a gestão de hotéis sob marcas independentes. A Outrigger hoje não é mais apenas uma empresa de hospitalidade de marca única. Em vez disso, atualmente oferece e opera uma ampla gama de acomodações
opções no Havaí e na região da Ásia-Pacífico, atendendo às necessidades e desejos de todos os turistas. Os hotéis independentes e de marca nacional atualmente operados
por Outrigger incluem Embassy Suites-Waikiki Beach Walk; Courtyard by Marriott-Waikiki Beach; Holiday Inn Waikiki Beachcomber Resort; Best Western
The Plaza Hotel e The Kapalua Villas no exclusivo Kapalua Resort em Maui. Uma empresa afiliada chamada Ala Moana Management Services (ALMMS) começou
operando o venerável Ala Moana Hotel em 2007.

Ásia-Pacífico – O futuro do Outrigger

Com o sucesso inicial dos planos de expansão estratégica da Outrigger para outros destinos do Pacífico, a nova década viu a empresa embarcar em um
plano de desenvolvimento para levar a empresa por toda a Ásia no novo milênio. Em 2006, o plano estratégico da empresa na Ásia foi posto em prática, resultando em seis contratos de gestão assinados para projetos já abertos ou em desenvolvimento, incluindo Outrigger Clearwater Bay Resort, Sanya na Ilha Hainan, China; Outrigger Koh Samui Resort & Spa, Tailândia; Phi Phi Island Village Beach Resort & Spa, Tailândia; O-CE-N Bali por Outrigger e Outrigger Panorama Resort & Spa Bali, Indonésia; Outrigger Laguna Phuket Resort & Villas, Tailândia e Outrigger Vinh Hoi Resort & Spa, Vietnã.

Com a Outrigger construindo rapidamente uma presença na Ásia, a empresa estabeleceu um escritório regional da Ásia-Pacífico em Phuket, Tailândia, em 2008, com supervisão de todas as propriedades da Outrigger na Ásia, Fiji e Austrália.

A expansão contínua na área inclui a exploração de localidades como Pattaya, Krabi e Hua Hin na Tailândia, China, Malásia, Coréia do Sul e Okinawa, Japão, com vários outros destinos direcionados para consideração futura.

Em dezembro de 2007, a Outrigger voltou a entrar no mercado australiano ao adquirir os direitos de administração do conhecido Twin Towns Resort, na fronteira de Nova Gales do Sul e Queensland. Em poucos anos, o portfólio da Outrigger na Austrália cresceu para quatro, com a adição dos Boathouse Apartments by Outrigger em Airlie Beach, Outrigger Little Hastings Street Resort & Spa, Noosa e Outrigger Surfers Paradise em janeiro de 2012. A marca Outrigger se encaixa muito bem com o estilo de vida australiano e uma expansão adicional está prevista na Austrália e na Nova Zelândia.

Em 2011, continuando a evolução da liderança da empresa, o Dr. Richard Kelley deixou o cargo de presidente em favor de seu filho, Charles Roy “Chuck” Kelley, MD, com o Dr. Richard Kelley assumindo o cargo de presidente emérito.

Outrigger hoje

Com 2012 marcando 65 anos de experiência em hospitalidade para a empresa, o Outrigger Enterprises Group hoje é um dos maiores e de mais rápido crescimento de empresas privadas
empresas de hospedagem e hospitalidade de lazer nas regiões da Ásia-Pacífico e Oceania e continua a expandir sua presença em toda a área. Ainda uma empresa familiar, a Outrigger administra uma linha de hotéis, condomínios e resorts de férias de grande sucesso e multimarcas, incluindo Outrigger® Hotels & Resorts, OHANA® Hotels & Resorts, Outrigger Condominium Collection®, Embassy Suites®, Best Western ®, Courtyard® by Marriott e Wyndham Vacation Ownership®.

Atualmente, a Outrigger opera e/ou tem em desenvolvimento 46 propriedades com mais de 11,200 quartos localizadas no Havaí, Austrália, Guam, Fiji, Bali, Tailândia,
Vietnã e China. O Outrigger Enterprises Group também opera e desenvolve propriedades hoteleiras e oportunidades de varejo e imóveis relacionados à hospitalidade para parceiros
no Havaí, na Ásia, no Pacífico e nos EUA continentais.

De acordo com David Carey, presidente e CEO da Outrigger, “os fundadores da nossa empresa, Roy e Estelle Kelley, ajudaram o mundo a ver que destino lindo e romântico era Waikiki, e visitantes de todo o mundo ainda hoje vêm ao Havaí para experimentar isso. É com muito orgulho, no entanto, que expandimos nossa variedade de propriedades para incluir outros locais incríveis para os viajantes desfrutarem.

“Como uma empresa familiar com mais de seis décadas de experiência em hospitalidade, temos raízes sólidas que nos mantêm firmes à medida que continuamos a crescer. Estamos ansiosos por muitos mais anos de sucesso e por compartilhar nossa hospitalidade com hóspedes de todo o mundo”, disse Carey.

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Sobre o autor

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Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz trabalhou continuamente na indústria de viagens e turismo desde que era adolescente na Alemanha (1977).
Ele achou eTurboNews em 1999 como o primeiro boletim informativo online para a indústria global de turismo de viagens.

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