Seychelles Tourism lança novo programa de excelência em serviços

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Escrito por Linda S. Hohnholz

É numa cerimónia transmitida em direto aos operadores turísticos e a um público mais alargado do Hilton 'Labriz Gastro' Lounge em Bel Ombre, que o Ministro dos Negócios Estrangeiros e Turismo das Seychelles, Sylvestre Radegonde, lançou oficialmente o Programa de Excelência em Serviços 'Lospitalite – Lafyerte Sesel ' na sexta-feira, 28 de janeiro de 2022.

Baseado em três pilares principais, Sensibilização e Conscientização, Educação e Capacitação e Reconhecimento e Prêmio, o programa visa provocar uma mudança nas atitudes e percepções das pessoas em relação ao atendimento ao cliente em geral em Seychelles e está previsto para ser o início de um projeto nacional de longa duração.

Em seu discurso após a apresentação sobre a essência da Lospitalite – Lafyerte Sesel e revelação do logotipo da campanha, o Ministro Radegonde explicou que a campanha visa incentivar e cultivar o ethos de excelência no atendimento, orgulho em receber nossos hóspedes e reconhecer aqueles que atuam no turismo indústria que se destacam.

“A hospitalidade é algo que todo seichelense aprende no colo de sua mãe, e podemos dizer com segurança que está ao lado de limpeza e piedade em nossa cultura. Todo visitante que desembarca neste país é nosso convidado, nos visitando aqui em nossa casa. Temos que nos orgulhar de ser anfitriões e oferecer o melhor serviço possível para que cada um deles se sinta bem-vindo em todos os pontos de contato dessa jornada durante o tempo em que os hospedamos aqui em Seychelles, nossa casa. Nossos meios de subsistência e a sustentabilidade de nossa indústria dependem disso”, disse o ministro.

O projeto, que está sob o mandato da Divisão de Planejamento e Desenvolvimento de Destinos do Departamento de Turismo e está sendo implantado pela seção de Desenvolvimento de Recursos Humanos da Indústria dentro desta divisão; está em preparação desde o terceiro trimestre de 2021, guiado por um comitê de coordenação de alto nível presidido pela secretária principal Sherin Francis.

PS Francis expressou sua gratidão a todos que responderam positivamente aos vários apelos da mídia, apresentando suas ideias para tornar o evento um sucesso. Destacando a essência da campanha e a importância dos três pilares que sustentam a campanha, ela disse:

“Lospitalite – Lafyerte Sesel encapsula tudo o que queremos descrever; nossa aspiração para nossa indústria de serviços; caloroso, amigável, prestativo, generoso… e se aplica a todos que oferecem um serviço. É uma palavra que não é tão comumente usada hoje em dia. É falar afirmativamente. Sabemos que ainda não chegamos lá, mas é aqui que aspiramos estar. Temos orgulho das nossas ilhas, da sua beleza natural e esplendor, temos orgulho das nossas gentes; amigável, amoroso, multiétnico, diverso, e sabemos que temos em nós ser hospitaleiros. Só precisamos mostrar isso com orgulho. Orgulhoso de servir e ousado o suficiente para deixar nosso orgulho de lado ou o que quer que esteja nos impedindo de ir além”, disse PS Francis.

Em seguida, foi apresentada a música tema da campanha, interpretada por Aaron Jean acompanhada pelo Canal Azemia. 'Tourizm i nou dipen', escrito pelo renomado artista seychelense Jean-Marc Volcy, dedica-se a destacar a importância do setor de turismo como nosso ganha-pão.

Em seu discurso de encerramento, o Diretor Geral de Planejamento e Desenvolvimento de Destinos, Paul Lebon fez um voto de agradecimento a todos que fizeram o programa se concretizar.

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Linda Hohnholz é editora da eTurboNews por muitos anos. Ela é responsável por todo o conteúdo premium e press releases.

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