Relatório sobre o estado da indústria hoteleira de 2022

Impacto do COVID-19 na indústria hoteleira dos EUA por estado
Escrito por Juergen T Steinmetz

Por mais que 2020 tenha sido um ano divisor de águas para a indústria hoteleira, 2021 também foi. Enquanto a pandemia continuava, a indústria começou a ressurgir, alimentada pela distribuição nacional de vacinas e pelo otimismo do consumidor. O primeiro relatório State of the Hotel Industry da American Hotel and Lodging Association, divulgado em janeiro de 2022, demonstrou o quão resiliente é a indústria hoteleira e previu o que está por vir para proprietários e operadores de hotéis, trabalhadores e viajantes.

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Um ano depois, as vacinas estão disponíveis para qualquer pessoa nos Estados Unidos com cinco anos ou mais, e 63% da população dos EUA está totalmente vacinada.
No entanto, os casos estão aumentando, assim como a preocupação com novas variantes e surtos de vírus.

A realidade é que o COVID-19 continua a influenciar a vida cotidiana – e essa convivência coletiva será a norma no futuro próximo. O vírus está subjacente às implicações do relatório State of the Hotel Industry deste ano, que inclui
tendências macroeconômicas previstas, bem como mudanças esperadas no sentimento do consumidor e dos negócios

A próxima fase de recuperação será desigual, potencialmente volátil. Mas uma coisa permanece certa: 2022 é o ano do “novo” viajante.

As viagens Bleisure – ou seja, a combinação de viagens de negócios e lazer – explodiram durante a pandemia, representando uma mudança profunda nas atitudes e comportamentos dos consumidores relacionados às viagens. Isso, por sua vez, afetará significativamente as operações do hotel, pois a indústria responde para atender às necessidades e expectativas de seus hóspedes.

Todas as indicações são de que o setor hoteleiro continuará se movendo em direção à recuperação em 2022, mas essa recuperação total ainda está a vários anos de distância. De acordo com
De acordo com uma análise do AHLA pela Oxford Economics, a demanda por noites de hotel e a receita de quartos devem quase retornar aos níveis de 2019 em

As receitas de quartos são projetadas para atingir US$ 168 bilhões, dentro de 1% dos números de 2019 e um
aumento de 19% em relação a 2021. A projeção é de 63.4% de ocupação, aproximando-se dos 66.0% alcançados em 2019 e muito acima dos 44% e 57.6% alcançados em 2020 e 2021, respectivamente.

O retorno da receita dos quartos é certamente uma notícia bem-vinda para os hoteleiros, mas não
não contar toda a história.

Mesmo com um retorno ao desempenho da receita de quartos pré-pandemia, esses números não levam em conta o adicional estimado de mais de US$ 48 bilhões5 em gastos pré-pandemia em alimentos e bebidas, espaço para reuniões e outros serviços auxiliares - uma fonte de receita que deve ficar significativamente atrasada em seu retorno. Especialistas do setor projetam que apenas pouco mais da metade das reuniões e eventos retornarão em 2022, 6 com os impactos negativos da variante Omicron ainda a serem determinados.

Além disso, hotéis em todo o país continuam se recuperando de um período de dois anos em que perderam US$ 111.8 bilhões em receita de quartos.7 Uma recuperação parcial em 2022 não será suficiente para permitir que os hotéis paguem completamente os credores, recontratem totalmente funcionários, investir em melhorias de propriedade atrasadas e reabastecer as reservas de caixa do negócio.

Permanecem fortes ventos contrários e potenciais disruptores para uma recuperação completa. Embora as viagens de lazer provavelmente retornem totalmente em 2022, as viagens de negócios devem permanecer significativamente abaixo dos níveis pré-pandemia. A gravidade dos efeitos de curto prazo do Omicron na indústria hoteleira ainda não está clara.

Além disso, variantes futuras criarão volatilidade tanto no retorno de viagens de lazer e negócios quanto em dezenas de bilhões de dólares ligados a gastos com reuniões e eventos. De acordo com o Relatório de Insights de Negócios do Grupo de novembro de 2021 da Cvent, um quarto das reuniões originadas são híbridas e 72% dos planejadores de reuniões pesquisados ​​estão fornecendo eventos com um componente presencial.

Os hotéis continuarão lutando com a escassez de pessoal, reduzindo sua capacidade de maximizar a receita de viajantes em potencial. A pressão inflacionária significa que, embora uma recuperação nominal possa ocorrer mais cedo, a verdadeira recuperação ajustada para o setor levará até 2025, de acordo com o STR e a Tourism Economics.

Embora uma verdadeira recuperação para os níveis pré-pandemia ainda esteja a vários anos, quanto mais os hotéis entenderem, se prepararem e responderem às necessidades do “novo” viajante, mais brilhante será o futuro para uma indústria que é vital para o americano. economia.

DESCOBERTAS EM RESUMO

  1. As perspectivas de viagens para 2022 são positivas, mas continuam
    volatilidade é esperada, com anos de recuperação completos. Taxas de ocupação
    e a receita de quartos deve se aproximar dos níveis de 2019 em 2022, mas o
    as perspectivas para as receitas acessórias são menos otimistas. Espera-se uma viagem de negócios
    permanecer abaixo de mais de 20% durante grande parte do ano, apenas 58%
    reuniões e eventos devem retornar, e todos os efeitos negativos
    Omicron ainda não são conhecidos. Ventos contrários trabalhistas significarão níveis de emprego
    no final do ano cairá 7% em relação a 2019.
  2. Os viajantes “novos” esperam coisas diferentes das marcas hoteleiras. Consumidores
    motivações, comportamentos e expectativas mudaram durante a pandemia –
    mudando profundamente a forma como os hotéis operam para satisfazer seus hóspedes, que
    cada vez mais propensos a serem viajantes de lazer ou bleisure ou nômades digitais. Como um
    Como resultado, a tecnologia será ainda mais crítica para o sucesso de uma propriedade.
  3. Reter e atrair os melhores talentos significa apresentar planos de carreira,
    não apenas empregos. Os hotéis podem construir uma força de trabalho para o futuro ao
    comunicar a amplitude de oportunidades de carreira que estão disponíveis no
    indústria para funcionários atuais e futuros.
  4. As iniciativas de sustentabilidade terão um papel cada vez mais importante para
    a industria. Hotéis que se comprometem com metas de sustentabilidade e
    programas não estão apenas satisfazendo as expectativas dos hóspedes, eles estão fazendo
    mudanças que são boas para o negócio também.
  5. Os programas de fidelidade evoluirão em resposta ao novo cenário de viagens.
    Com as viagens de negócios de alto volume em queda, os programas de fidelidade tradicionais não
    mais faz sentido. Os programas de fidelidade mais eficazes oferecerão mais
    recompensas personalizadas que atendem às necessidades de viajantes de negócios ocasionais
    e viajantes de lazer também.

PREPARAÇÃO PARA VIAGENS TENDENDO POSITIVAMENTE, MAS PERMANECENDO VOLÁTIL

A volatilidade das viagens na era da pandemia torna a previsão de prontidão de viagem mais crítica – ainda mais difícil – do que nunca. As pessoas querem viajar? Seus planos de viagem serão reduzidos por realidades econômicas mais amplas? As restrições de viagem em casa ou no destino os forçarão a mudar seus planos?

Simplificando, a prontidão para viajar indica o quanto as pessoas estão dispostas a fazer uma viagem. Para entender a prontidão para viajar hoje, recorremos ao Accenture Travel Readiness Index, uma nova maneira de avaliar a intenção de viajar adequada às realidades do cenário de viagens de hoje. O índice mensal e multi-país acompanha indicadores de viagens e não viagens que influenciam a intenção, incluindo o status de saúde do país relacionado ao COVID-19, fatores econômicos de curto prazo, demanda de viagens e status de mobilidade. Esses indicadores são ponderados para refletir o tamanho de seu respectivo impacto na prontidão para viajar.

A prontidão é um alvo em movimento

O Índice é atualizado mensalmente porque a prontidão para viajar não é absoluta. Isso será verdade enquanto a pandemia não for totalmente controlada e novas ondas, variantes e respostas governamentais e de saúde pública redefinem continuamente a confiança das pessoas nas viagens. Por exemplo, considere a rapidez com que as restrições de viagem foram implementadas em países ao redor do mundo quando a variante Omicron surgiu no final de 2021. A Organização Mundial da Saúde a designou uma variante preocupante em 26 de novembro de 2021 e em 2 de dezembro de 2021, o presidente Biden anunciou novos protocolos para viagens internacionais.

As tendências de prontidão para viagens no segundo semestre de 2021 são instrutivas sobre o que
esperar em 2022: impulso nos bolsos juntamente com paradas e partidas causadas por
um ou mais indicadores de viagem.

O quadro global

Com a demanda reprimida e muitas pessoas optando por sair ou retornar à vida cotidiana com o vírus entre elas, a prontidão para viajar teve um salto de 5% em setembro de 2021 em comparação com agosto de 2021 em todo o mundo. No entanto, as tendências de prontidão permaneceram voláteis até o final do ano. Novembro de 2021 sofreu um declínio de 2% em relação ao mês anterior devido a surtos e novas restrições de viagem. Prontidão geral em
Novembro de 2021 ficou 23% abaixo da linha de base de 2019.

A imagem dos EUA

Em setembro de 2021, o mercado dos EUA registrou uma queda de 3% em relação a agosto de 2021 devido a restrições rigorosas para viajantes internacionais. O tráfego aéreo e a ocupação hoteleira seguiram o padrão histórico, caindo após um verão muito forte e mostrando força no outono. As exibições da Transportation Security Administration (TSA) atingiram o pico em julho, com pouco mais de 2 milhões de passageiros de companhias aéreas, e os hotéis atingiram 71% de ocupação.

Em novembro, a flexibilização das restrições de viagens europeias para os Estados Unidos levou a um aumento significativo na capacidade das companhias aéreas, implicando em um aumento na demanda.
12 O país continuou a abrir as viagens com a chegada da temporada de férias. De fato, a semana de Ação de Graças de 2021 foi um recorde para os hotéis dos EUA – as taxas de ocupação foram de 53% e o RevPAR foi 20% maior do que no mesmo período de 2019.

Uma pandemia global com impacto local

Não é apenas a prontidão dos viajantes domésticos que o setor hoteleiro deve responder como um impulsionador da demanda em 2022. Os viajantes internacionais também são um público vital.

Os viajantes internacionais representaram 15% do total de gastos com viagens nos EUA em 2019 antes do início da pandemia, mas apenas 6% em 2020.15 Em 2022, o Conselho Mundial de Viagens e Turismo está projetando um salto de 228% nos gastos nos Estados Unidos por viajantes internacionais em comparação com 2021.

Preparar-se para esse aumento potencial significa reconhecer que os sentimentos sobre viagens e prontidão para viajar variam de país para país, porque essa crise global tem um impacto altamente localizado. Os hotéis que pensam na prontidão através das lentes das experiências de pandemia das pessoas – e estão agora – estão melhor posicionados para determinar se precisam introduzir medidas adicionais de saúde e segurança para atrair esses viajantes.

Aqui está o que o Índice revela sobre a prontidão para viagens no que se espera que sejam mercados de entrada críticos para os Estados Unidos.

A incerteza remanescente sobre a natureza da variante Omicron no momento da publicação sugere o quão difícil é prever a prontidão para viagens em 2022. O que podemos supor é que as restrições impostas para combater a variante Omicron provavelmente permanecerão até março. Além disso, vários fatores de curto prazo têm o potencial de impactar positivamente ou negativamente a prontidão para viagens e, em geral, não esperamos que o Índice mostre sinais consistentes de recuperação até meados de 2022, no mínimo.

PERSPECTIVAS DE HOSPITALIDADE 2022

A prontidão para viagens informará o desempenho da indústria hoteleira em áreas críticas, incluindo ocupação, receita de quartos, emprego e apetite do consumidor. Embora 2022 não tenha um retorno completo a 2019, as perspectivas são mais fortes do que em 2021.

Ocupação

Espera-se que a ocupação hoteleira continue subindo em relação às mínimas históricas de 2020, com média de 63.4% no ano, de acordo com o STR and Tourism Economics.

Em 2019, os quase 60,000 hotéis do país tiveram uma ocupação média anual de 66%, vendendo 1.3 bilhão de quartos. A pandemia levou a ocupação hoteleira nos EUA a uma baixa histórica de 24.5% em abril de 2020, e a ocupação anual caiu para 44% no ano. A ocupação hoteleira para 2021 foi estimada em quase 58% – cinco pontos a mais do que havia sido projetado no ano passado (projeção de 52.5%), mas ainda abaixo de mais de oito pontos percentuais em relação aos níveis pré-pandêmicos.

Embora alguns hotéis de serviço completo comecem a se equilibrar operacionalmente com 50% de ocupação, isso não leva em conta a dívida hipotecária e outros custos. Como tal, a maioria dos hotéis passou os últimos dois anos bem abaixo do seu ponto de equilíbrio, contando com reservas para cobrir as despesas. Portanto, mesmo com o retorno às ocupações quase pré-pandêmicas em 2022, os hotéis têm um caminho a percorrer antes da verdadeira recuperação. Prevê-se que as taxas de ocupação continuem a subir em 2022, com uma média de 63.4% no ano.

Figura 1 – Ocupação de quartos de hotel por ano

Receita do quarto

Depois de cair quase 50% em 2020, a receita dos quartos de hotel quase voltará a
Níveis de 2019 este ano. As despesas acessórias não relacionadas a quartos continuarão a ficar para trás.
Antes da pandemia, os 5.4 milhões de quartos da indústria hoteleira geravam mais de US$ 169 bilhões em receita anual de quartos, que não inclui as dezenas de bilhões adicionais geradas pelo aluguel de salas de reunião e outras fontes de receita auxiliares.

Em 2020, a receita de quartos de hotel caiu quase 50% nos Estados Unidos, para apenas US$ 85.7 bilhões, e depois se recuperou para US$ 141.6 bilhões em 2021. Isso significa que, ao longo desses dois anos, os hotéis perderam um coletivo de US$ 111.8 bilhões apenas em receita de quartos. A receita de quartos está projetada para atingir US$ 168.4 bilhões este ano, ou dentro de um ponto percentual dos níveis de 2019.

A perspectiva de receita auxiliar de reuniões, eventos e alimentos e bebidas – estimada em US$ 48 bilhões anuais antes da pandemia – é menos clara. A Knowland projeta que apenas 58.3% das reuniões e eventos retornarão em 2022, com 86.9% em 2023, o que significa que grande parte dessa receita continuará a faltar.

Figura 2 – Receita de quartos de hotel por ano

Emprego

Até o final de 2022, os hotéis deverão empregar 2.19 milhões de pessoas – 93% do
seus níveis pré-pandemia.

Em 2019, os hotéis dos EUA empregaram diretamente mais de 2.3 milhões de pessoas. Após as quedas significativas de 2020, os hotéis terminaram 2021 com 77% de seus níveis de emprego de 2019.

Embora seja esperado um forte crescimento no próximo ano, os hotéis devem terminar 2022 com 2.19 milhões de funcionários – uma queda de 166,000 ou 7% em relação a 2019, refletindo os ventos contrários contínuos no mercado de trabalho.

Figura 3 – Emprego por ano

Apetite do consumidor

Há uma demanda reprimida por viagens, especialmente entre os viajantes mais jovens.

Após meses de quarentena e restrições de viagem no início da pandemia, muitos americanos estavam ansiosos para viajar novamente em 2021; essa demanda deve continuar este ano. De acordo com o State of Travel and Hospitality Q4 Report da Morning Consult, 64% dos adultos dos EUA dizem que viajaram no ano passado, com consumidores mais jovens e de alta renda liderando o caminho.

O relatório também descobriu que, dos oito países pesquisados, os americanos estavam entre os mais ansiosos para pegar a estrada, com 50% esperando fazer uma viagem de lazer nos próximos seis meses.

De acordo com a Pesquisa de Compras de Férias nos EUA de 2021 da Accenture, 40% dos consumidores dos EUA planejam se concentrar em economizar para férias ou viagens no futuro. Poupar para uma viagem é a segunda prioridade financeira mais importante dos consumidores depois de pagar as dívidas (Figura

Um total de 43% espera viajar tanto ou mais nos próximos seis meses do que em comparação com o mesmo período de seis meses em 2019.

Figura 4 – As 5 principais prioridades financeiras dos consumidores dos EUA em 2022

A Geração Z e os Millennials estão especialmente ansiosos para viajar novamente, embora ainda precisem de alguma garantia para fazê-lo. Um terço desse grupo acredita que informações oportunas, melhor gerenciamento do fluxo de viajantes e a capacidade de reservar e confirmar o status de vacinação por meio de aplicativos de empresas de viagens os convencerão a viajar novamente.

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Sobre o autor

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz trabalhou continuamente na indústria de viagens e turismo desde que era adolescente na Alemanha (1977).
Ele achou eTurboNews em 1999 como o primeiro boletim informativo online para a indústria global de turismo de viagens.

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