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Líderes globais de viagens confiantes na recuperação total de viagens até 2023

Visitar amigos e parentes impulsionará a recuperação de viagens
Escrito por Linda S. Hohnholz

Uma nova pesquisa com especialistas da indústria de viagens global, conduzida pela Collinson e CAPA - Center for Aviation (CAPA), mostra um aumento na expectativa de retomada das viagens aos níveis pré-pandêmicos em 2023, em comparação às expectativas de 5 meses atrás.

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  1. O impacto da viagem no bem-estar, bem como os temores sobre viagens fraudulentas e documentos de teste, deverão permanecer como uma preocupação importante para os viajantes.
  2. As viagens de negócios e de longa distância continuarão sendo os segmentos de viagem de recuperação mais lenta em 2022; o lazer de curta distância dá início a um renascimento.
  3. O otimismo diminuiu na Ásia-Pacífico, à medida que os especialistas em aviação e viagens continuam mais cautelosos do que seus colegas globais.

À medida que o ecossistema de viagens continua a se adaptar ao pandemia de Covid-19 em andamento, uma segunda edição recém-lançada do "Asia Pacific Travel Recovery Report" da Collinson, uma empresa global de experiências de viagens de ponta a ponta, serviços aeroportuários e médicos de viagens, e CAPA - Center for Aviation (CAPA), mostra as últimas novidades da indústria de viagens previsões de recuperação - incluindo as expectativas dos viajantes - para o próximo ano e além.

A extensa pesquisa com mais de 400 C-Suite e especialistas da indústria de viagens de nível gerencial sênior de marcas líderes globais de viagens revela que enquanto 37% dos entrevistados agora esperam uma "recuperação total" para os níveis pré-pandêmicos de 2019 em 2023 - em comparação com 35% na pesquisa de abril de 2021 - o otimismo de que a imunidade coletiva seria alcançada nos EUA, no Reino Unido e em alguns outros países desenvolvidos caiu de 33% para 24%. Além disso, as preocupações com a quarentena e os resultados fraudulentos dos testes Covid-19 continuam sendo uma preocupação para os entrevistados.

A pesquisa foi realizada em setembro de 2021 pela Collinson em parceria com a CAPA - uma das fontes mundiais mais confiáveis ​​de inteligência de mercado para a indústria de aviação e viagens - para continuar o estudo da recuperação da indústria e prever a nova experiência do viajante.

Fronteiras reabrindo

A polarização com relação aos controles, testes e políticas de viagens permanece globalmente, com os requisitos do mercado, protocolos e medições continuando a mudar ao longo dos últimos meses.

Dito isso, um número crescente de especialistas agora espera reabertura de fronteira acordos por parte dos governos para facilitar ou diminuir substancialmente em 2022 (43%), enquanto um terço dos entrevistados globais (32%) ainda espera que os acordos de reabertura de fronteiras pelos governos evoluam em taxas diferentes em 2022. Esta é uma redução significativa em relação à pesquisa de abril de 2021 de 56%, onde a incerteza dominou.

Testando para permanecer, com a quarentena eliminada

Demonstrando confiança nos protocolos de teste que permitem um retorno mais seguro às viagens, mais da metade (54% - um aumento de 3% desde abril) espera que os testes robustos da Covid-19 continuem sendo essenciais para reabrir as fronteiras até o final de 2022, com mais 26 % esperando isso até o final de 2023. Essa mentalidade pode ser vista pelas recentes reaberturas de fronteira em mercados como Cingapura, Austrália e Estados Unidos - todos os quais citam os testes de Covid-19 como componentes principais para quarentena reduzida ou mesmo quarentena - viagens grátis.

Dito isso, 74% dos especialistas estão preocupados com relatórios de resultados de testes fraudulentos de Covid-19 e passaportes de vacinação. Os níveis de "muito preocupados" aumentaram de 38% em abril de 2021 para 41% em setembro de 2021 e para "moderadamente preocupados" de 28% em abril de 2021 para 34% em setembro de 2021. Para lidar com essas preocupações, a Collinson fez uma parceria com a 30 companhias aéreas, aeroportos e fornecedores de tecnologia em todo o mundo para ajudar a implementar processos de verificação aprimorados nos principais pontos de verificação da viagem, bem como tornar os testes confiáveis ​​e credenciados da Covid-19 mais facilmente acessíveis aos viajantes. 

Globalmente, apenas três quartos (72%) compartilham a opinião de que a documentação da vacina para viajantes é de “importância vital”, com a maioria dos governos não correndo o risco de reabrir as fronteiras sem eles. É um aumento de 5% em relação ao estudo de abril. Por outro lado, menos de um quinto (18%) os considerou “não importantes”, pois alguns governos permitirão o acesso independentemente dos documentos digitais de saúde.

Depois que um viajante entra em um país, ele enfrenta uma possível quarentena. Quase dois quintos dos especialistas (38%) agora esperam que as medidas de quarentena permanecerão em vigor no futuro previsível como uma precaução extra de segurança, além de vacinas e testes, ante 23% em abril de 2021.

Por outro lado, um grande número de líderes da indústria permanece esperançoso em relação a uma ação iminente nesta área. 42% acreditam que as medidas de quarentena serão eliminadas até o final de 2021, em linha com as vacinações e medidas de teste que se tornarão mais amplamente disponíveis. No entanto, o sentimento diminuiu evidentemente em comparação com 58% que acreditavam na mesma época em abril de 2021.

O estado de espírito do viajante

Uma grande proporção de especialistas acredita que viajar é “extremamente seguro” se todos aderirem a soluções preventivas (por exemplo, uso de máscara, distanciamento social). Mas, dito isto, o número caiu notáveis ​​17% (42% registrados em setembro; 59% em abril), sugerindo uma queda na confiança, apesar do lançamento generalizado da vacina, e dadas as nuances variadas quanto ao que os indivíduos podem considerar ser soluções seguras.

Da mesma forma, os insiders que consideram as viagens simplesmente "não seguras" dobraram: de 4% em abril de 2021 para 10% em setembro de 2021. Isso é um indicativo da oportunidade de tranquilizar, educar e comunicar aos passageiros como a segurança continua sendo a prioridade máxima, especialmente porque mais viajantes sobem aos céus.

Portanto, não é novidade que as dúvidas permanecem sobre se os viajantes serão capazes de relaxar e descontrair assim que seus planos forem reservados. Improvável, de acordo com a pesquisa, com três quartos dos especialistas (79%) optando por acreditar que viajar será "mais estressante" do que antes da pandemia (contra 70% em abril de 2021).

Os resultados mostram um provável desejo maior de estar "longe das multidões enlouquecidas", com acessos rápidos e experiências de lounge preferidas, para sua paz de espírito. Isso está de acordo com o esforço global do Priority Pass para aprimorar as experiências do lounge para os viajantes; com a introdução do Be Relax Spas para o máximo relaxamento antes do voo, e ofertas de alimentos e bebidas sem contato, como o Ready 2 Order, definido para dobrar sua presença nos salões para uma experiência de jantar perfeita. 

Reinicialização lenta para viagens de negócios

Embora os negócios de curta distância e as viagens corporativas tenham retornado cautelosamente em alguns mercados, houve pouco movimento entre as pesquisas de abril de 2021 e setembro de 2021. Ao prever viagens em 2022, pouco mais de um terço (35%) dos entrevistados esperam uma recuperação de 41-60% para os níveis pré-pandêmicos de 2019 de viagens de negócios de curta distância, enquanto 23% são mais positivos e esperam atingir 61-80% dos níveis de 2019 no próximo ano. Apenas 8% veem 80% + dos níveis de 2019 no próximo ano - indicativo da trama de viagens que permanece em sua "nova norma". 

Especificamente na Ásia-Pacífico, apenas 24% veem as viagens corporativas de curta distância se recuperando para mais de 61% dos níveis de 2019 no próximo ano - e 7% veem a demanda chegando a quatro quintos dos níveis de 2019.

As viagens de negócios de longa distância continuam a ser as que estão mais longe. Espera-se que a recuperação para os níveis de 2019 demore mais do que qualquer um dos outros segmentos, com os respondentes se tornando menos confiantes na escala de tempo de recuperação do segmento, devido às restrições de viagem que permanecem impostas por muito mais tempo do que o antecipado. De acordo com 86% dos entrevistados, menos de dois terços do mercado de viagens corporativas / de negócios de longa distância estará de volta no próximo ano. Enquanto na Ásia-Pacífico, pouco menos de um terço (30%) dos entrevistados acreditam que não atingiremos nem mesmo 20% dos níveis de 2019 no próximo ano.

Falando sobre a pesquisa, Priyanka Lakhani, Diretora Comercial do Oriente Médio e África e Diretora do Sul da Ásia, Collinson disse: “Esta pesquisa em andamento é crítica para entender o sentimento da indústria e, como resultado, tomar as medidas necessárias para garantir a segurança e a longo prazo retorno de viagens globais. Nos próximos seis a doze meses, no mínimo, está claro que, como setor, devemos continuar a inovar e comunicar os avanços aos viajantes de maneira eficaz. Nos próximos meses, nosso foco principal será desenvolver ferramentas e soluções que auxiliem os viajantes a navegar em seu caminho com segurança e eficiência. ”

CAPA - Diretor do Centro de Aviação, Derek Sadubin, acrescentou: “Foi um privilégio mais uma vez trabalhar com a Collinson, líder global em experiências de viajantes, para avaliar melhor como nosso público de especialistas seniores vê o futuro cenário de viagens tomando forma. As descobertas são perspicazes e, em alguns casos, surpreendentes. No geral, devemos nos unir como uma indústria e usar esses insights para ajudar a identificar onde é necessária atenção para o progresso do retorno das viagens globais. ”

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Sobre o autor

Linda S. Hohnholz

Linda Hohnholz foi editora-chefe de eTurboNews durante muitos anos.
Ela adora escrever e prestar atenção aos detalhes.
Ela também é responsável por todo o conteúdo premium e comunicados à imprensa.

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