A confusão em torno das constantes mudanças nas regulamentações de viagens relacionadas ao COVID está empurrando os turistas em certas partes do país para os agentes de viagens que podem aconselhá-los corretamente, em vez de arriscar errar com uma reserva DIY, revela uma pesquisa divulgada hoje (segunda-feira, 1 de novembro) pela WTM Londres .
Os londrinos são os mais propensos a recorrer a profissionais de viagens, com mais de um em cada cinco afirmando que usarão um agente a partir de agora, revela o WTM Industry Report divulgado na WTM London, o principal evento global para a indústria de viagens, que ocorre durante o próximos três dias (segunda-feira 1- quarta-feira, 3 de novembro) no ExCeL - Londres.
Quando perguntado: A confusão em torno das viagens causada pela pandemia aumentou a probabilidade de você reservar férias no futuro por meio de um agente de viagens? 22% dos londrinos disseram que eram "mais propensos" a fazê-lo, seguidos de perto por 18% na Escócia e no País de Gales.
Enquanto isso, 12% dos entrevistados de Yorkshire e Humberside e 13% do Nordeste e Sudeste (fora de Londres) disseram que teriam maior probabilidade de usar um agente de viagens, revela o relatório de 1,000 consumidores do Reino Unido.
Menores de 44 anos são mais propensos a reservar com um agente desde o início da crise COVID, com 20% de 18-21 anos; 21% de 22-24s e 22% de 35-44s dizendo que perguntariam a um agente.
Isso se compara a 13% dos 45-54s, 12% dos 55-64s e 14% dos maiores de 65 anos que disseram que agora estão mais propensos a fazer reservas com um agente de viagens desde antes da pandemia.
O diretor da WTM London Exhibition, Simon Press, disse: “Os resultados da pesquisa são uma boa notícia para os agentes de viagens. A WTM London vem dizendo há muito tempo que os agentes de viagens vieram para ficar.
“Os agentes de viagens têm sido os heróis anônimos da pandemia - trabalhando meses a fio sem pagar, fazendo novas reservas, reembolsando e reorganizando as férias dos sonhos das pessoas.
“Eles também tiveram que manter o controle das regras em constante mudança - não apenas quais países estão, ou estavam, na lista verde, âmbar ou vermelha, mas também se esses países estão realmente abertos aos visitantes do Reino Unido e se eles estão na a lista de destinos 'seguros' do Foreign Commonwealth and Development Office (FCDO).
“Além disso, os agentes precisam seguir as regras dos testes COVID e os requisitos de entrada para cada país. Não é de se admirar que os agentes nos digam que estão trabalhando mais arduamente do que nunca.
“Muitos agentes também atenderam a solicitações de pessoas que não fizeram reservas com eles - que reservaram diretamente com uma empresa que mais tarde não puderam encontrar quando algo deu errado, ou fizeram uma reserva DIY e se soltou.
“É ótimo ver o fato de que as pessoas estão entendendo e apreciando o valor dos agentes.”