Leia-nos | Nos escute | Assista-nos | Regista-te em Eventos ao vivo | Desligue os anúncios | Viver |

Clique no seu idioma para traduzir este artigo:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Zulu Zulu

Air Canada estende o prazo da política de reembolso COVID-19

Air Canada estende o prazo da política de reembolso COVID-19
Air Canada estende o prazo da política de reembolso COVID-19
Escrito por Harry johnson

Desde 13 de abril de 2021, aproximadamente 40% dos clientes elegíveis da Air Canada solicitaram um reembolso; 92% das solicitações enviadas foram processadas.

Imprimir amigável, PDF e e-mail
  • Política de reembolso COVID-19 da Air Canada prorrogada por 30 dias
  • Os clientes qualificados agora têm até 12 de julho de 2021 para enviar uma solicitação de reembolso
  • A política permite que os clientes qualificados enviem sua solicitação de reembolso online ou com seu agente de viagens

A Air Canada anunciou hoje uma extensão de 30 dias de sua política de reembolso COVID-19. A política permite que os clientes qualificados que compraram uma passagem não reembolsável antes de 13 de abril de 2021 para viagens em ou após 1º de fevereiro de 2020, mas que não voaram por qualquer motivo, enviem sua solicitação de reembolso online ou com seu agente de viagens.

“O número de clientes que solicitaram um reembolso é menor do que o previsto e a maioria manteve seu crédito de viagem, Air Canada Voucher de viagem ou pontos Aeroplan, que temos o prazer de ver, pois é uma indicação de que eles planejam viajar no futuro. Também consideramos isso um voto de confiança de nossos clientes de que pretendem voar conosco em sua próxima viagem e estamos ansiosos para recebê-los de volta a bordo ", disse Lucie Guillemette, vice-presidente executiva e diretora comercial da Air Canadá.

“Para os clientes que desejam reembolso, nossos funcionários têm trabalhado arduamente para processar as solicitações o mais rápido possível e continuarão a fazê-lo, inclusive em colaboração com nossas agências de viagens parceiras. Implementamos um processo de reembolso on-line fácil e também entramos em contato com os clientes diretamente para avisá-los sobre suas opções. Ainda assim, dado que apenas cerca de 40% dos clientes elegíveis solicitaram um reembolso, estamos estendendo o prazo inicial para solicitações. ”

A política de reembolso do COVID-19 cobre passagens e Air Canada Os pacotes de férias adquiridos para voos cancelados pela companhia aérea ou pelo cliente por qualquer motivo deveriam expirar inicialmente em 12 de junho de 2021.

Em 13 de abril de 2021 (o dia em que a política de reembolso COVID-19 entrou em vigor), a Air Canada tinha um total de 1.8 milhão de reservas de clientes qualificadas para reembolso. Até à data, cerca de 40% destes clientes elegíveis solicitaram um reembolso e 92% daqueles que enviaram pedidos tiveram o seu reembolso processado. Os clientes da Air Canada também têm a opção de aceitar um Air Canada Travel Voucher (ACTV) totalmente transferível, sem data de validade, ou converter o valor de sua passagem em pontos Aeroplan com um bônus de 65%. Os clientes que já aceitaram um ACTV ou pontos Aeroplan também têm a opção de trocá-los por um reembolso na forma de pagamento original, incluindo a parte não utilizada de qualquer ACTV emitido ou nos casos em que um reembolso parcial foi fornecido. 

Os clientes podem solicitar reembolso online até 12 de julho de 2021. A política também se aplica aos pacotes de férias da Air Canada. Os clientes que fizeram reservas por meio de uma agência de viagens devem entrar em contato com seu agente diretamente. Em apoio a suas agências de viagens parceiras, a Air Canada não está recolhendo as comissões de vendas da agência sobre bilhetes reembolsados ​​que processam.

  A nova política de reembolso da Air Canada de oferecer aos clientes opções de reembolso, um voucher de viagem da Air Canada ou valor equivalente em Aeroplan Points com um bônus de 65% caso a companhia aérea cancele ou remarque um voo por mais de três horas, é aplicável a todos os bilhetes adquiridos.

Imprimir amigável, PDF e e-mail