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IATA: digitalização necessária para reinício suave de viagens aéreas

Sem uma solução automatizada para verificações COVID-19, podemos ver o potencial de interrupções significativas em aeroportos no horizonte.

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  • Pré-COVID-19, os passageiros, em média, gastavam cerca de 1.5 horas em processos de viagem para cada viagem
  • Os dados atuais indicam que o tempo de processamento do aeroporto disparou para 3.0 horas
  • Sem melhorias nos processos, o tempo gasto nos processos do aeroporto pode chegar a 5.5 horas por viagem

A Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) alertou sobre o potencial caos nos aeroportos, a menos que os governos adotem rapidamente processos digitais para gerenciar credenciais de saúde em viagens (teste COVID-19 e certificados de vacina) e outras medidas COVID-19. Os impactos serão graves:

  • Pré-COVID-19, os passageiros, em média, gastavam cerca de 1.5 horas em processos de viagem para cada viagem (check-in, segurança, controle de fronteira, alfândega e retirada de bagagem)
  • Os dados atuais indicam que os tempos de processamento do aeroporto aumentaram para 3.0 horas durante o horário de pico, com volumes de viagem em apenas cerca de 30% dos níveis pré-COVID-19. Os maiores aumentos ocorrem no check-in e no controle de fronteiras (emigração e imigração), onde as credenciais de saúde para viagens são verificadas principalmente como documentos em papel
  • A modelagem sugere que, sem melhorias no processo, o tempo gasto nos processos do aeroporto pode chegar a 5.5 horas por viagem com 75% dos níveis de tráfego pré-COVID-19 e 8.0 horas por viagem com 100% dos níveis de tráfego pré-COVID-19

“Sem uma solução automatizada para verificações COVID-19, podemos ver o potencial de interrupções significativas em aeroportos no horizonte. O tempo médio de processamento e espera de passageiros já dobrou em relação ao que eram antes da crise durante o horário de pico - chegando a inaceitáveis ​​três horas. E isso acontece com muitos aeroportos implantando equipes de nível pré-crise para uma pequena fração dos volumes pré-crise. Ninguém vai tolerar horas de espera no check-in ou para as formalidades de fronteira. Devemos automatizar a verificação de vacinas e certificados de teste antes que o tráfego cresça. As soluções técnicas existem. Mas os governos devem concordar com os padrões de certificado digital e alinhar os processos para aceitá-los. E eles devem agir rápido ”, disse Willie Walsh, Diretor Geral da IATA.

Nas últimas duas décadas, as viagens aéreas foram reinventadas para colocar os passageiros no controle de suas viagens por meio de processos de autoatendimento. Isso permite que os viajantes cheguem ao aeroporto essencialmente “prontos para voar”. E, com a tecnologia de identidade digital, os processos de controle de fronteiras também estão cada vez mais em autoatendimento usando e-gates. A verificação de documentos COVID-19 em papel forçaria os viajantes a voltar aos processos de check-in manual e controle de fronteira que já estão lutando, mesmo com baixos volumes de viajantes.

Soluções

Se os governos exigem credenciais de saúde COVID-19 para viagens, integrá-las a processos já automatizados é a solução para um reinício tranquilo. Isso precisaria de certificados digitais globalmente reconhecidos, padronizados e interoperáveis ​​para testes COVID-19 e certificados de vacinas.

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