- O custo não é tudo o que importa ao escolher a empresa para voar
- Escolher a companhia aérea errada tem o potencial de tirar ainda mais de nós
- Este relatório examina aspectos esquecidos das viagens aéreas para ajudar os consumidores a tomar decisões mais informadas
Os custos das passagens aéreas caíram drasticamente durante a pandemia de COVID-19, mas estão começando a subir novamente à medida que as viagens aumentam, com a tarifa média de lazer em US $ 187 em 15 de março. ; escolher a companhia aérea errada tem o potencial de tirar ainda mais de nós. Por exemplo, 6 animais morreram durante o transporte aéreo em 2020, e quatro grandes companhias aéreas dos Estados Unidos tiveram pelo menos um animal morto.
Embora sejam essenciais para serem considerados, esses fatores muitas vezes passam despercebidos devido ao nosso foco no preço. Mas encontrar a passagem aérea mais barata agora é muito fácil para qualquer pessoa com conexão à Internet, então este relatório examina aqueles outros aspectos esquecidos das viagens aéreas para ajudar os consumidores a tomar decisões mais informadas.
Especialistas do setor compararam as 9 maiores companhias aéreas dos Estados Unidos, além de duas operadoras regionais, em 17 indicadores importantes. Eles variam de taxas de cancelamento e atraso a acidentes com bagagem e conforto durante o voo. Os analistas também consideraram os custos em relação às comodidades a bordo por uma questão de justiça. Por exemplo, não seria correto penalizar uma companhia aérea que cobra bebidas se suas passagens forem muito mais baratas do que as de uma companhia aérea com bebidas grátis a bordo.
Melhores companhias aéreas de 2021
Categoria | Companhia aérea |
---|---|
Melhor companhia aérea geral | Alaska Airlines |
Companhia aérea mais barata | Spirit Airlines |
Companhia aérea mais confiável | Southwest Airlines |
Companhia aérea mais confortável | JetBlue Airways |
Melhor companhia aérea para animais de estimação | Alaska Airlines, SkyWest Airlines e Envoy Air |
Companhia aérea com menos reclamações | Enviado Aéreo |
Companhia aérea mais segura | Alaska Airlines |
Companhia aérea mais confiável: Southwest Airlines tem a menor taxa de cancelamentos, atrasos, bagagem extraviada e embarque recusado.
Companhia aérea mais confortável: JetBlue lidera o grupo em termos de experiência a bordo, oferecendo comodidades gratuitas como Wi-Fi, espaço extra para as pernas e lanches e bebidas de cortesia.
Companhia aérea mais barata: Espírito é a melhor companhia aérea para aviadores baratos.
Mais adequado para animais de estimação: Três companhias aéreas empataram por serem mais receptivas a animais de estimação, Alaska Airlines, Envoy Air e SkyWest, sem incidentes.
Companhia aérea mais satisfatória: A Envoy Air teve a menor taxa de reclamações de consumidores do setor em 2020.
Companhia aérea mais segura: A Alaska Airlines foi a mais segura em 2020. O vice-campeão em segurança é a Envoy Air.
Pontuações detalhadas
As tabelas a seguir ilustram a quantidade de pontos que cada companhia aérea recebeu.
Pontuações nacionais de companhias aéreas
métrico | Max Score | American Airlines | Delta Air Lines | Southwest Airlines | United Airlines | JetBlue Airways | Frontier Airlines | Hawaiian Airlines | Alaska Airlines | Spirit Airlines |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Voos cancelados | 6.00 | 4.63 | 1.28 | 3.24 | 5.29 | 1.55 | 0.88 | 4.20 | 0.00 | 4.98 |
Atrasos | 17.00 | 3.20 | 7.38 | 9.24 | 6.53 | 0.00 | 2.89 | 3.85 | 4.40 | 5.54 |
Relatórios de bagagem maltratada | 7.00 | 2.37 | 4.53 | 4.39 | 4.05 | 5.17 | 5.40 | 4.66 | 3.43 | 5.46 |
Embarques negados | 11.00 | 7.36 | 11.00 | 9.92 | 10.89 | 10.97 | 6.53 | 10.94 | 10.53 | 9.28 |
Queixas | 9.00 | 3.69 | 4.99 | 7.67 | 0.00 | 2.30 | 0.00 | 0.00 | 3.64 | 3.35 |
Incidentes Relacionados a Animais | 5.00 | 3.66 | 1.72 | N/D | 1.95 | N/D | N/D | 0.00 | 5.00 | N/D |
Espaço para as pernas | 2.00 | 2.00 | 2.00 | 2.00 | 2.00 | 2.00 | 0.00 | 2.00 | 2.00 | 0.00 |
Opções de entretenimento | 1.00 | 1.00 | 1.00 | 1.00 | 1.00 | 1.00 | 0.00 | 1.00 | 1.00 | 0.00 |
Disponibilidade de Wi-Fi | 1.00 | 0.50 | 0.63 | 0.63 | 0.50 | 1.00 | 0.00 | 0.00 | 0.63 | 0.50 |
Refrescos de cortesia | 1.00 | 1.00 | 1.00 | 1.00 | 1.00 | 1.00 | 0.00 | 1.00 | 1.00 | 0.00 |
Preço | 10.00 | 1.10 | 2.62 | 3.58 | 1.59 | 3.40 | 8.78 | 3.39 | 4.36 | 9.18 |
Incidentes e acidentes de aviação | 6.00 | 3.23 | 3.23 | 4.08 | 0.91 | 3.78 | 0.00 | 3.02 | 3.80 | 3.92 |
Lesões fatais em acidentes de aviação | 6.00 | 6.00 | 6.00 | 0.00 | 6.00 | 6.00 | 6.00 | 6.00 | 6.00 | 6.00 |
Lesões em incidentes e acidentes de aviação | 6.00 | 0.00 | 0.60 | 0.00 | 0.00 | 0.60 | 0.75 | 0.75 | 0.75 | 0.75 |
Política de lugares intermediários bloqueados | 4.00 | 0.00 | 4.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 2.00 | 0.00 |
Disponibilidade de máscaras faciais | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 0.00 | 0.00 | 4.00 | 4.00 | 0.00 |
Idade da Frota | 4.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 | 4.00 |
Pontuação Final | 100.00 | 43.73 | 55.98 | 53.43 | 45.70 | 40.82 | 37.09 | 48.81 | 56.54 | 55.76 |
Pontuações de companhias aéreas regionais
métrico | Max Score | SkyWest Airlines | Enviado Aéreo |
---|---|---|---|
Principalmente serve | N/D | American, Delta, Alaska e United | americano |
Voos cancelados | 6.00 | 5.27 | 5.53 |
Atrasos (3) | 17.00 | 2.15 | 3.45 |
Relatórios de bagagem maltratada | 7.00 | 2.70 | 0.26 |
Embarques negados | 11.00 | 8.36 | 0.07 |
Queixas | 9.00 | 8.82 | 8.91 |
Incidentes Relacionados a Animais | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
Espaço para as pernas | 2.00 | 0.00 | 2.00 |
Opções de entretenimento (2) | 1.00 | 0.00 | 1.00 |
Disponibilidade de Wi-Fi (2) | 1.00 | 0.50 | 0.50 |
Refrescos de cortesia (2) | 1.00 | 1.00 | 1.00 |
Preço | 10.00 | 2.04 | 0.00 |
Incidentes e acidentes de aviação | 6.00 | 4.68 | 3.89 |
Lesões fatais em acidentes de aviação | 6.00 | 6.00 | 6.00 |
Lesões em incidentes e acidentes de aviação | 6.00 | 0.75 | 0.75 |
Política de lugares intermediários bloqueados | 4.00 | 2.00 | 0.00 |
Disponibilidade de máscaras faciais | 4.00 | 2.00 | 4.00 |
Idade da Frota | 4.00 | 0.00 | 4.00 |
Pontuação Final | 100.00 | 51.26 | 46.36 |