24/7 eTV BreakingNewsShow :
SEM SOM? Clique no símbolo de som vermelho no canto inferior esquerdo da tela do vídeo
Notícias de Associações . Breaking International News . Viagem de negócios . Indústria Hoteleira . Hotéis e resorts . Notícias da indústria de encontros . Reuniões . Notícias . Reconstruindo . Turismo . Palestra de Turismo . Atualização de destino de viagem . Segredos de viagem . tendência Agora . Notícias de última hora do Reino Unido . Diversas Notícias

WTTC: Viagem e turismo no caminho da recuperação

1. Desenvolvendo um sistema inclusivo e acessível

2. Criação de espaços seguros

3. Projetar um sistema envolvente e relevante

4. Exemplificando inclusão e acessibilidade

Os destaques dessas diretrizes importantes incluem o fornecimento de treinamento para a equipe sobre a conscientização sobre a deficiência e como apoiar viajantes com deficiência, bem como a colaboração com outras empresas em áreas onde há lacunas no conhecimento, experiência e serviços de acessibilidade.

O relatório também enfatiza a importância de promover um ambiente de respeito em todos os locais e para todas as atividades, lembrando especificamente aos funcionários que sua atitude em relação às pessoas com deficiência desempenha um papel fundamental para que o cliente se sinta bem-vindo e incluído.

Há também uma importância dada ao desenvolvimento de recursos de acessibilidade que sejam claros, evidentes e que esses viajantes não necessitem de assistência especial da equipe para uso.

Além disso, as diretrizes deixam claro que as empresas devem envolver os viajantes com deficiência de forma proativa e regular na criação de produtos e serviços acessíveis para que atendam às suas necessidades de forma adequada. Eles também devem incluir recursos de acessibilidade do processo de reserva, permitindo que os viajantes com deficiência se envolvam com a empresa antes de reservar seu serviço ou produto de viagem.

A equipe também deve ter autonomia para abordar as preocupações do cliente à medida que ocorrem ou para envolver outros membros da equipe se e quando necessário, e o marketing inclusivo deve ser desenvolvido para dignificar as representações de todas as pessoas e representá-las autenticamente.

Gloria Guevara, presidente e CEO da WTTC disse: “A WTTC tem o orgulho de divulgar essas importantes diretrizes de alto nível, que ajudarão as empresas de viagens e turismo de todos os tipos a promover ambientes mais acessíveis e inclusivos.

“O setor de Viagens & Turismo é um dos mais diversos do mundo. Como mostra o relatório e de acordo com a Organização Mundial da Saúde, quase todas as pessoas sofrerão de deficiência temporária ou permanentemente em algum momento de suas vidas, e cerca de 15% da população global vive com alguma forma de deficiência. Portanto, é imperativo que sejamos inclusivos.

“Além disso, por toda a sua natureza, o setor promove o intercâmbio e a compreensão cultural, portanto, faz todo o sentido que reflitamos esses valores também dentro do setor. Estamos ansiosos para ver essas diretrizes fazerem mudanças reais na força de trabalho. ”

Peter Kern, vice-presidente e CEO do Expedia Group disse: “Viajar abre mentes e leva a uma melhor compreensão entre pessoas de diferentes culturas e identidades, mas às vezes a viagem não inclui ou não é acessível para pessoas com deficiência ou necessidades de acessibilidade. Estamos orgulhosos de ter colaborado com o WTTC na criação de Diretrizes para viagens inclusivas e acessíveis, um recurso no qual continuaremos a colaborar no desenvolvimento futuro, usaremos em nosso próprio negócio e defenderemos sua adoção na indústria de viagens e turismo. ”

Stacy Ritter, Presidente e CEO da Visit Lauderdale disse: “Aplaudimos o WTTC pelo lançamento de suas Diretrizes de Viagem Inclusiva e Acessível. Os viajantes com deficiência devem ser acolhidos, bem-vindos e celebrados. Visit Lauderdale está comprometida com isso, e temos orgulho de continuar nossa campanha global abrangente e diversificada “Celebre Você”, que apresenta residentes com deficiência. Para sermos verdadeiramente autênticos na promoção da diversidade e inclusão, devemos incluir a comunidade com deficiência ”.

Chris Nassetta, presidente e CEO Hilton, presidente do WTTC disse: “O setor de viagens e turismo tem um papel único a desempenhar na construção de uma maior compreensão em nossa comunidade global, pois recebemos viajantes de todas as origens e habilidades”, disse Chris Nassetta, presidente e CEO de Hilton e presidente do WTTC. “As diretrizes de viagens inclusivas e acessíveis do WTTC fornecem informações valiosas para o nosso setor à medida que continuamos em nossa jornada para criar experiências verdadeiramente inclusivas e inesquecíveis para todos.”

John Sage, presidente, Accessible Travel Solutions e autor das diretrizes, disse: “Pessoas com deficiência (PcDs) enfrentaram historicamente muitos desafios de acessibilidade durante as viagens. Navegar, reservar, voar, passear, relaxar e dormir, todos apresentam seus próprios obstáculos específicos. Conseqüentemente, muitas PcDs devem passar muitas horas cuidando dos próprios detalhes da viagem ou ficarão em casa. As Diretrizes para viagens inclusivas e acessíveis do WTTC são um passo importante para trazer a acessibilidade para o mainstream, tornando as viagens acessíveis para todos ”.

Para ler as Diretrizes de Viagem Inclusiva e Acessível na íntegra, clique em aqui

#rebuildingtravel

Imprimir amigável, PDF e e-mail

Sobre o autor

Linda Hohnholz, editora da eTN

Linda Hohnholz escreve e edita artigos desde o início de sua carreira profissional. Ela aplicou essa paixão inata a lugares como a Hawaii Pacific University, a Chaminade University, o Hawaii Children's Discovery Center e agora o TravelNewsGroup.