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Lançadores de tendências no turismo mundial: Programa da Cúpula WTTC para Cancún

O Programa WTTC Summit: Todos os horários em Cancún, México (CST)

Segunda-feira, abril 26, 2021:

09.45h10.05 - XNUMXhXNUMX Cerimônia de abertura

  • Christopher J. Nassetta, (Confirmado) Presidente, World Travel & Tourism Council e Presidente e CEO, Hilton
  • Carlos Manuel Joaquin Gonzalez, (Confirmado) Governador de Quintana Roo

10.15-11.20 SESSÃO 1 - A GRANDE IMAGEM

10.15 – 10.55       Painel: COVID-19, do início ao presente, moderado pela Embaixadora do WTTC Kathleen Matthews.

Em poucos meses, na primeira parte de 2020, o mundo mudou. COVID-19 causou uma tragédia incrível, alterando dramaticamente nosso modo de vida. O setor de Viagens e Turismo foi tremendamente impactado. Aparentemente durante a noite, centenas de países interromperam as viagens internacionais. Em 2020, 197 milhões de empregos em viagens e turismo foram perdidos e US $ 5.5 trilhões no PIB global. Mesmo assim, nosso setor permaneceu firme em face da adversidade. Com a frente e o centro do Coronavírus, o que o setor aprendeu com as crises anteriores, até onde chegamos e o que podemos fazer para se recuperar o mais rapidamente possível dessa crise? 

  • Arnold Donald, Presidente e CEO, Carnival Corporation
  • Greg O'Hara, Fundador e sócio-gerente, Certares
  • Reyes Maroto, Ministro da Indústria, Comércio e Turismo da Espanha
  • José Reynoso del Valle, Vice-presidente executivo e diretor de receita da Telmex
  • Matthew Upchurch, Presidente e CEO, Virtuoso

10.55-11.20 Aprendizagem rápida: do impacto à recuperação

Os líderes compartilharão suas experiências, percepções e aprendizados ao abordar o COVID-19 e acelerar a recuperação de seu segmento ou indústria.

  • Keynote 1: Keith Barr, Diretor Executivo, InterContinental Hotels Group
  • Keynote 2: Ariane Gorin, Presidente, Serviços Comerciais, Expedia

11.20- 12.05        Sessões de visão estratégica em paralelo

Remodelando um futuro compartilhado: The North American Story
Moderado por Armie Weissmann

Embora os estados e nações da América do Norte adotassem estratégias de resposta a crises muito diferentes, a região foi consistente em seu enfoque agudo para estabilizar as economias locais, apoiar a continuidade dos negócios e preservar o emprego. Gerando mais de US $ 240 bilhões em gastos de visitantes em 2019, a região é um destino privilegiado. Na verdade, Canadá, México e Estados Unidos estão entre os 15 principais países em termos de contribuição de Viagens e Turismo para o PIB. Ao olharmos para trás para seguir em frente, quais lições as nações da América do Norte aprenderam e como elas estão remodelando o futuro de Viagens e Turismo na região?

  • Alex Zozaya, Presidente, Apple Leisure Group
  • JD O'Hara, CEO, Internova Travel Group
  • Robin Tauck, Co-proprietário, Tauck Inc; Presidente, Tourism Cares USA
  • Fred Dixon, Presidente e CEO, NYC & Company
  • Greg webb, CEO, Travelport

Contos do Oriente: O caminho para a recuperação e além da Ásia-Pacífico
Moderado por Aradhana Khowala, CEO Aptamind Partners

Na última década, a região da Ásia-Pacífico tem sido um impulsionador do crescimento de Viagens e Turismo, respondendo por 34% do total de despesas de viagens e turismo de saída em 2019. Esse crescimento foi interrompido repentinamente devido ao COVID-19, resultando em fechamentos prolongados de fronteiras internacionais e a perda de mais de 70 milhões de empregos em viagens e turismo na Ásia-Pacífico em 2020. Como a região afetada pela primeira vez pela pandemia, o setor teve que permanecer ágil em sua resposta à crise, mas rígido em sua dedicação para manter o público saúde, continuidade de negócios e empregos. Que lições a região da Ásia-Pacífico pode compartilhar com o mundo e o que deve ser feito para se tornar novamente um impulsionador do crescimento de Viagens e Turismo?

  • Pansy Ho (Confirmado), Co-Presidente e Diretor Executivo, MGM China Holdings Limited
  • Tadashi Fujita, Diretor, Japan Airlines
  • James Liang, Cofundador e Presidente Executivo do Grupo Trip.com
  • Bernadette Romulo-Puyat, Secretário de Turismo das Filipinas
  • Puneet Chhatwal, Diretor Administrativo / CEO, Indian Hotels Co. Ltd.

Mapa para o futuro: Acelerando a recuperação europeia
Moderado por Ros Atkins (BBC)

A Europa há muito tempo é um destino importante em todo o mundo, liderando os gastos de visitantes internacionais, com US $ 619 bilhões gastos apenas em 2019. Como a maioria das outras regiões, o setor de Viagens e Turismo da Europa foi devastado pela COVID-19, com vários países impondo restrições de viagens, levando à perda de quase 20 milhões de empregos em 2020. Enquanto as viagens domésticas e regionais começaram a aumentar no verão, segundo as ondas sacudiram os primeiros sinais de recuperação e levantaram alarmes. Como pode a experiência europeia com COVID-19 ter valor para o resto do mundo, e o que é necessário fazer para acelerar ainda mais a recuperação do setor e a reconstrução para o futuro?

  • Caroline Leboucher (Confirmado), CEO, Atout France - France Tourism Development Agency
  • Friedrich Joussen (Confirmado), Diretor Executivo, Grupo TUI
  • Nigel Huddleston MP (Confirmado), Ministro do Turismo do Reino Unido
  • Roberto Martinoli (Confirmado), Presidente e CEO, Silversea Cruise
  • Robin Ingle (Confirmado), Presidente e CEO, Ingle International

Mudança de marcha para recuperação: Reconstruindo viagens e turismo na América Latina
Moderado por: Arturo Sarukhan (Confirmado), presidente, Sarukhan + Associates

Enquanto o COVID-19 varria a América Latina, ele destruiu quase 10 milhões de empregos em seu rastro. O fechamento das fronteiras internacionais para proteger a saúde pública tem sido devastador para o setor e fez sua contribuição para o PIB de 2019 de quase US $ 300 bilhões, uma meta de recuperação e não um marcador em seu caminho para o crescimento futuro. Quais estratégias e políticas estão sendo implementadas ou precisam ser implementadas para recuperar os milhões de empregos destruídos e os US $ 110 bilhões de PIB perdidos para estabelecer um setor mais resiliente, sustentável e inclusivo?

  • Martin Zanone (Confirmado), Diretor Administrativo, Eurotur
  • Hugo Desenzani (Confirmado), Diretor Executivo, Libertador Hotels, Resorts & Spas
  • Gordon Wilson (Confirmado), Presidente, WorldReach Software
  • Julián Guerrero Orozco (Confirmado), Vice-Ministro de Turismo da Colômbia

Aprendizagem rápida: do impacto à recuperação

Os líderes compartilharão suas experiências, percepções e aprendizados ao abordar o COVID-19 e acelerar a recuperação da criação de uma experiência sem contato e corredores aéreos para aprimorar os protocolos de saúde e segurança. 

  • Richard Fain (Confirmado), Presidente e CEO, Royal Caribbean Cruises Ltd.

Hotseat: Testando, Até uma Vacina
Moderado por Peter Greenberg

É necessário garantir capacidade de teste suficiente e rápida para COVID-19, não apenas para minimizar a disseminação do vírus, antes que uma vacina esteja amplamente disponível, mas também porque é um pré-requisito para os viajantes se sentirem seguros e confortáveis. O que é necessário para garantir que tenhamos uma quantidade adequada de testes prontamente disponíveis a um preço acessível com alta precisão e um tempo de resposta aceitável? Quando uma vacina pode se tornar amplamente disponível?

  • Harry Theocharis , Ministro do Turismo da Grécia

Painel: Reconstruindo a confiança do viajante no despertar de COVID-19
Moderado por Arnie Weissmann

Embora a ampla disponibilidade de uma vacina seja um fator decisivo para Viagens e Turismo; soluções provisórias que permitem às pessoas viver e viajar antes da vacina serão fundamentais. Embora alguns grupos continuem hesitantes em viajar, a maioria ainda é movida pelo desejo de viajar, com 83% dos viajantes globais planejando viajar antes que uma vacina esteja disponível. Da transparência e autenticidade à coordenação, comunicação, tecnologia e protocolos, como o setor de Viagens e Turismo está reconstruindo a confiança do viajante após o COVID-19?

  • Marian Muro, Diretor Geral, Turisme de Barcelona
  • Enrique Ybarra, Fundador, presidente e diretor executivo da City Sightseeing Worldwide
  • Claudia Cornejo, Ministro de Comércio Exterior e Turismo do Peru
  • Gibran Chapur, Vice-presidente executivo, Palace Resorts
  • Daniel Richards, CEO e fundador, Global Rescue

14.20-14.35 Hotseat: O viajante do futuro
Moderado por Glenda McNeal, presidente Parcerias estratégicas empresariais, American Express

Viajar é a atividade fora de casa que os americanos mais sentem falta. No entanto, as atitudes e expectativas dos viajantes podem ter mudado durante o COVID-19. Enquanto trabalhamos para revitalizar o setor de Viagens e Turismo, como as tendências, desejos e demandas dos viajantes mudaram? A viagem será vista de forma diferente? Enquanto trabalhamos para restaurar a confiança do viajante, como devemos nos adaptar para permitir que o setor prospere novamente?

  • Brian Chesky (Confirmado), cofundador e diretor executivo, Airbnb

Sessões de visão estratégica em paralelo

Viaje na pista rápida: Viagem segura e descomplicada
Moderado por Peter Greenberg

Com 45% dos passageiros prontos para descartar seus passaportes em papel e usar a identificação biométrica, está claro que a identidade digital e a identificação biométrica se tornarão cada vez mais importantes. Isso será combinado com uma aceleração de inovações em saúde e segurança, variando de imagens térmicas a sprays eletrostáticos. À medida que o setor redobra seus esforços para fornecer uma experiência segura e contínua ao viajante para reconstruir a confiança do viajante, como ele responderá aos novos requisitos de saúde e integrará os testes antes de uma vacina, enquanto se encaminha para uma jornada sem contato do viajante? 

  • Sean Donohue, CEO, Aeroporto Internacional de Dallas Fort Worth
  • Kelly Craighead, Presidente e CEO, CLIA
  • Miguel Leitmann, Diretor Executivo do Grupo, Vision-Box
  • José Ricardo Botelho, CEO e Diretor Executivo, ALTA

Terras distantes, processos familiares: A Harmonização de Protocolos de Saúde e Segurança
Moderado por Chris Ship

Após os bloqueios e o aumento do trabalho remoto, os viajantes estão mais ansiosos do que nunca para descobrir novos países ou redescobrir os familiares, com 79% das pessoas afirmando que eram mais propensos a visitar o destino dos seus sonhos assim que as restrições fossem suspensas. Além do mais, 69% dos viajantes citam as medidas de limpeza e saúde e segurança como um componente crítico para reconstruir a confiança. Como as medidas de saúde e segurança foram adaptadas e como elas ajudaram na recuperação?

  • Kim Day, CEO, Aeroporto Internacional de Denver
  • Ronella Tjin Asjoe-Croes (Confirmado), Diretor Executivo, Autoridade de Turismo de Aruba
  • David Lavorel, Diretor Executivo, Aeroportos e Fronteiras, SITA
  • Ted Balestreri, Presidente e CEO, Cannery Row Company
  • Andrea Grisdale , CEO e único fundador, IC Bellagio

Da agitação à transformação: Protegendo nossa força de trabalho e recuperando 100 milhões de empregos
Moderado por Richard Quest, CNN

Como as chegadas pararam abruptamente no início de 2020, o combustível para o crescimento de Viagens e Turismo parou e o setor lutou para proteger sua força de trabalho. Embora a agilidade do setor e as políticas governamentais forneçam a vida necessária, mais será necessário para recuperar 100 milhões de empregos destruídos globalmente. Como um setor que gira em torno de pessoas, o que o setor deve fazer para proteger os milhões de meios de subsistência que dependem do setor e trazer de volta aqueles que perderam seus empregos?

  • Shirley Tan, CEO, Rajawali Property Group
  • Jean-Baptiste Lemoyne, Ministro de Estado do Turismo, Cidadãos Franceses no Exterior e Francofonia da França
  • Mark Hoplamazian, Presidente e CEO, Hyatt Hotels Corporation
  • Paul Griffiths, CEO, Dubai Airports International

Reinicializar, adaptar e prosperar: O caminho para a recuperação de destinos
Moderado por Jacqueline Gifford

O desejo de ficar perto de casa e viajar nacional ou regionalmente em 2020 foi alimentado pelo conforto do familiar e pelo medo de ser infectado ou colocado em quarentena em um destino distante. A pesquisa revelou que 86% dos viajantes aéreos recentes estavam um tanto ou muito preocupados em serem colocados em quarentena durante a viagem. Ao olharmos para o futuro, como o setor pode capitalizar no ressurgimento das viagens domésticas e regionais; e como pode, em última instância, acelerar o retorno às viagens internacionais, que são fundamentais para a recuperação do setor?

  • Caroline Beteta, Presidente e diretor executivo, Visit California
  • Gilda Perez-Alvarado, CEO global, JLL Hotels & Hospitality
  • Rob Torres, Diretor de viagens, Google
  • Muzzammil Ahussain, Vice-presidente executivo, Consumer Travel, Seera
  • Christopher Thompson, Presidente e CEO, Brand USA

Keynote: O G20 em ação

Uma crise sem precedentes requer ação e colaboração sem precedentes. Isso é evidente nas ações coordenadas que o G20 tomou em face do COVID-19. O que foi realizado sob a liderança do Reino do G20 e o que mais precisa ser feito para permitir a recuperação do setor?

Ahmed Aqil Al Khateeb (Confirmado), Ministro do Turismo, Arábia Saudita

16.10-16.55: Painel: Recuperando 100 milhões de empregos
Moderado por: Aradhana Khowala (CEO e fundador, Aptamind Partners

O setor privado não pode acelerar a recuperação e trazer de volta 100 milhões de empregos sozinho; a colaboração público-privada é essencial. Princípios-chave da coordenação internacional para reabrir fronteiras e alinhar os padrões de saúde e higiene com a implementação de protocolos de testes internacionais e a promoção de viagens; deve ser adotado. Como o setor trabalha de mãos dadas para alcançar a recuperação total, quais aprendizados foram obtidos e o que mais precisa ser feito para alcançar a recuperação total?

  • Craig Smith (Confirmado), Presidente do Grupo, Internacional, Marriott International
  • Luís Felipe de Oliveira, Diretor Geral, Aeroportos Council International (ACI) World
  • Isabel Hill, Secretário Adjunto Interino e Diretor, Escritório Nacional de Viagens e Turismo; Departamento de Comércio dos EUA
  • Luís Felipe de Oliveira, Diretor Geral, Aeroportos Council International (ACI) World

1: 1: Transição de crise para sensação
Facilitado por: Gloria Guevara (Confirmado), Presidente e CEO, World Travel & Tourism Council

Esta entrevista individual com o ex-presidente e ganhador do Prêmio Nobel da Paz de 2016, Juan Manuel Santos, explorará seus esforços resolutos para alcançar a reconciliação da paz e justiça na Colômbia e a incrível transformação de seu setor de Viagens e Turismo. Como a Colômbia fez a transição do que era efetivamente uma crise geopolítica e um centro de turismo atrasado para um destino global líder em uma nação que prioriza a sustentabilidade e o desenvolvimento?

  • Juan Manuel Santos, Presidente da Colômbia (2010 - 2018)

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Sobre o autor

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz trabalhou continuamente na indústria de viagens e turismo desde que era adolescente na Alemanha (1977).
Ele achou eTurboNews em 1999 como o primeiro boletim informativo online para a indústria global de turismo de viagens.