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A incrível Tailândia deve devolver o sorriso no rosto dos trabalhadores do turismo

Afinal, o que seria o turismo tailandês sem tuk-tuks, massagens tradicionais e a incrível comida de rua? O país recebeu 39.8 milhões de visitantes internacionais em 2019 e viu esse número cair para 6.7 ​​milhões no ano passado [1]. Então, sem turistas, o que aconteceu com os trabalhadores informais? O que eles estão fazendo? E como eles estão lidando com essa situação? E o mais importante, como será após o COVID-19 com muitas empresas e indivíduos afetados?

A pesquisa buscou feedback de trabalhadores do turismo informal na Tailândia, com um total de 72 entrevistas conduzidas por guias turísticos impactados do COVID-19 em dezembro de 2020. Esses guias foram selecionados devido ao seu amplo conhecimento local dos três principais destinos na Tailândia - Bangkok, Phuket e Chiang Mai. Os guias turísticos são a ponte entre os visitantes e o setor informal. As entrevistas proporcionaram uma compreensão das atuais condições de vida dos 72 entrevistados. Eles foram questionados sobre seu trabalho e situação financeira, estratégias de sobrevivência, que tipo de apoio eles precisam e suas esperanças para um futuro próximo.

Sem surpresa, os resultados revelaram que 94% dos trabalhadores informais entrevistados sofreram impactos no emprego devido à falta de visitantes internacionais. Como resultado, 86% passaram por dificuldades financeiras que causaram efeitos negativos na saúde mental e na qualidade de vida. Muitos entrevistados relataram sentir-se deprimidos pela falta de perspectivas para o futuro.

Para sobreviver, muitos trabalhadores informais recorreram a amigos e familiares em busca de apoio financeiro. Outros venderam pertences pessoais, fizeram empréstimos ou procuraram trabalho fora do setor de viagens e turismo para sustentar suas famílias. Muitos foram inflexíveis quanto ao fato de que as campanhas governamentais de estímulo ao turismo doméstico e o apoio não eram suficientes nem alcançaram todos os trabalhadores necessitados, especialmente os do setor informal. No geral, os resultados da pesquisa confirmaram quantos trabalhadores informais dependem de visitantes internacionais para ganhar a vida.

“Estou enfrentando problemas financeiros e estou endividado no momento. A Covid-19 trouxe dificuldades para minha família e fiquei deprimido. Tive que mudar de emprego para ser pescador e ganhar mais dinheiro para sustentar minha família. Não há promoção ou campanha suficiente do governo para atrair turistas domésticos. Espero que o país seja reaberto em breve e esteja disponível para a vacina ”.

Conforme mencionado, o apoio dos familiares e da comunidade foi, e ainda é, de grande importância para os trabalhadores informais. Isso foi particularmente vital para os trabalhadores migrantes de países vizinhos, como Camboja, Mianmar e Laos PDR, que não são elegíveis para receber benefícios sociais do governo tailandês. Muitos trabalhadores migrantes voltaram para seus países de origem de mãos vazias ou contaram com sua comunidade e grupos sociais na Tailândia, que estão lutando contra si próprios. 

“Os trabalhadores informais gastaram todas as suas economias; muitos compartilharam seu dinheiro de apoio com trabalhadores migrantes que não tiveram acesso aos benefícios de campanha do governo. ”

- Empower Foundation, Chiang Mai

“Muitos trabalhadores noturnos mudaram para empregos de baixa renda ou voltaram para suas províncias de origem. Os trabalhadores migrantes também retornaram aos seus países de origem prematuramente, sem rendimentos substanciais. ”

- Friends-International, ONG, Bangkok

Para reabrir o turismo internacional de forma segura e sustentável, os trabalhadores informais destacaram a necessidade de treinamento e capacitação relacionada a 1) padrões de saúde e higiene e procedimentos de segurança operacional, 2) redesenvolvimento e marketing de produtos turísticos de base comunitária e 3) compreensão do novas necessidades e desejos dos turistas postam COVID-19 para poder oferecer experiências atraentes para eles.

Por outro lado, os trabalhadores informais ressaltaram que ter acesso facilitado aos empréstimos oficiais não os beneficiará, pois não desejam contrair dívidas maiores.

A pesquisa confirma a importância dos visitantes internacionais para que os trabalhadores informais tenham uma qualidade de vida bem-sucedida, e por que 89% desejam a reabertura do país e estão prontos para reiniciar suas atividades empresariais e receber de volta os turistas internacionais.

Embora a pesquisa também tenha revelado que a maioria dos entrevistados passou por dificuldades, houve alguns que conseguiram se adaptar e encontrar novos empregos em outros setores mais estáveis ​​e lucrativos.

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Sobre o autor

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz trabalhou continuamente na indústria de viagens e turismo desde que era adolescente na Alemanha (1977).
Ele achou eTurboNews em 1999 como o primeiro boletim informativo online para a indústria global de turismo de viagens.