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O turismo não vai se recuperar - OMT, OMS, a UE falhou, mas ...

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“Quanto a quem pode sobreviver a essas crises, só sobreviverão aqueles que entendem que estamos caminhando para uma nova norma, uma nova realidade. Um novo mundo está se formando - um mundo mais justo e equitativo e, portanto, mais sustentável. Todo mundo tem que se ajustar e, infelizmente, a indústria de viagens não tem uma história de ser a melhor em se ajustar e pensar em um nível inovador.

“Vamos lembrar que conseguimos colocar um homem na lua antes de colocar duas rodas em uma mala. Isso mostra o quão conservador e lento tem sido o movimento de nosso setor.

“As companhias aéreas precisam comunicar mais confiança e confiança na limpeza e higiene, e devem ter uma política de reserva e cancelamento mais flexível. Os hotéis têm de reconhecer que os clientes nacionais e regionais serão os primeiros a visitar, pelo que os feriados nacionais terão um melhor trânsito. Depois disso, talvez os nômades digitais, que exigiriam negócios especiais de longo prazo, se tornem inline, então negócios especiais e diferentes terão que ser oferecidos. Os restaurantes também terão que atender mais à entrega e ajustar os assentos para o distanciamento social e os assentos externos. Tudo isso somado a outras mudanças, deverá transmitir a sensação de limpeza e higiene adequada.

“O mundo também está se tornando mais digital e nós simplesmente temos que nos adaptar e fazer o melhor uso da tecnologia. Temos que pensar fora da caixa. O turismo deve reconhecer que tudo pode se tornar digital e virtual, não apenas reuniões e conferências, mas também eventos públicos como shows ou grandes encontros, até atividades de ginástica e eventos pessoais.

“Casei minha filha via zoom de Dubai, por exemplo. Eu estava em Amã, na Jordânia, com o pai do noivo, e ela e o marido estavam em Dubai enquanto o padre estava na outra linha. Tínhamos apenas que ser criativos e usar a tecnologia disponível para pensar fora da caixa.

“Devemos primeiro reconhecer as mudanças e admiti-las, e então devemos pensar com imaginação nas mudanças necessárias por meio da tecnologia, sustentabilidade e promoção honesta e transparente, conforme explicado nos exemplos anteriores. Isso será adequado para o novo consumidor digital, jovem e bem informado.

“No turismo, não pode haver competição entre vizinhos. Normalmente, o que é bom para o meu vizinho é bom para mim. É como o princípio de um “souk” em que todos os que vendem especiarias ou ouro estão na mesma rua que um cliente traz outro.

“Em resumo, para que as viagens domésticas e regionais reanimem primeiro, existem 3 estágios de recuperação:

  1. Manter as empresas vivas, o que requer apoio direto dos governos ou empréstimos bonificados apenas para garantir que as empresas tenham tempo suficiente para se ajustar à nova realidade e sobreviver.
  2. Exigir que o setor privado se ajuste rapidamente às novas realidades dos viajantes domésticos e regionais. Ofereça-lhes novos negócios. Então, e somente então, os governos podem deixar de fornecer apoio direto.
  3. Comece uma viagem internacional com os jovens nômades digitais e ofereça apólices de seguro de viagem especiais para estrangeiros, que exigem acordos e pacotes especiais do setor de hospedagem, bem como dos governos, a fim de apoiar e se conectar com as seguradoras locais não apenas em promoções, mas por meio de vistos e impostos questões, mas para estadias mais longas também.

“Minha mensagem no final é - venha junto. Só podemos fazer isso juntos. Nenhum governo pode fazer isso sozinho, não importa quão bom seja o plano. Devemos lembrar que existem oportunidades que surgem em todas as crises - não vamos perder esta. Lembremos que, em chinês, a palavra 'crise' e a palavra 'oportunidade' são a mesma coisa. ”

#rebuildingtravel

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Sobre o autor

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz trabalhou continuamente na indústria de viagens e turismo desde que era adolescente na Alemanha (1977).
Ele achou eTurboNews em 1999 como o primeiro boletim informativo online para a indústria global de turismo de viagens.