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Guias turísticos granadinos concluem a fase um do treinamento de certificação internacional Aquila

Guias turísticos granadinos concluem a fase um do treinamento de certificação internacional Aquila

Mais de trinta guias turísticos em Grenada concluíram a primeira fase do treinamento facilitado pelo Aquila Center for Cruise Excellence, o parceiro oficial de treinamento da Florida Caribbean Cruise Association (FCCA). Patrocinado pela Autoridade de Turismo de Grenada (GTA), o curso de treinamento de quatro dias foi uma oportunidade para os guias turísticos se tornarem mestres contadores de histórias sobre as experiências em seus países e, ao mesmo tempo, serem os primeiros a ter a oportunidade de receber uma certificação reconhecida internacionalmente.

O curso foi ministrado por Claudine Pohl, Gerente de Desenvolvimento de Negócios Internacionais e Treinamento da Aquila. Os tópicos abordados incluem a arte de contar histórias, excelência no atendimento ao cliente, preparação diária e resolução de problemas. Os guias turísticos ficaram muito envolvidos e ficaram felizes em receber a oportunidade antes da temporada de cruzeiros de inverno 2019/2020.

A Sra. Pohl indicou que os guias turísticos agora terão que passar por duas avaliações antes de receberem a certificação. Uma avaliação é um exame de múltipla escolha em que eles precisarão garantir uma taxa de aprovação de 70% ou mais, seguido por um componente de vídeo no qual eles irão mostrar suas habilidades recém-aprendidas.

Além dos participantes agradecerem ao GTA e à Aquila Inc. pelo treinamento oportuno, a Coordenadora de Educação e Treinamento Técnico e Vocacional (TVET) no TA Marryshow Community College (TAMCC) Sra. Yvette Payne disse: “O programa foi perspicaz e compreensivo. Certamente iremos incorporar aspectos deste treinamento ao programa de certificação de táxi e guia turístico que oferecemos no TAMCC. ”

Como parte do treinamento, a Sra. Pohl conduziu duas palestras gratuitas sobre turismo em cruzeiros com alunos do programa Hospitalidade e o programa de Estudos de Turismo recém-implementado na TAMCC. Ao final das palestras, a Sra. Pohl apresentou a cinco alunos cursos de certificação online gratuitos da Aquila.

O Gerente de Desenvolvimento Náutico do GTA Nikoyan Roberts parabenizou os participantes dizendo: “Esta é sua oportunidade de se tornar o primeiro em Granada a ser certificado internacionalmente. Esperamos receber melhores avaliações de nossos visitantes depois de experimentar seu serviço de qualidade. ”

Dirigindo-se aos participantes, a CEO do GTA, Patricia Maher, instou os guias turísticos presentes a formar uma associação. Ela disse: “Formar uma associação será fundamental para seu desenvolvimento e sua capacidade de aproveitar as oportunidades de treinamento e certificação. Trabalhar juntos como um grupo será mais profissional e juntos seremos mais fortes. ”

O treinamento ocorreu no Estádio Nacional de 9 a 12 de setembro.

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O editor-chefe da atribuição é OlegSziakov