Uma marca de turismo caribenha mais competitiva globalmente e uma indústria mais forte aguardam se o poder da gestão de recursos humanos for aproveitado para aprimorar a marca. Essa é a mensagem principal que Ron Johnson, o diretor-gerente da Blueprint Creative, Barbados, transmitirá durante a 9ª Conferência de Recursos Humanos do Turismo da Organização de Turismo do Caribe (CTO) nas Ilhas Cayman, de 28 a 30 de novembro de 2018. A conferência será ser realizada sob o tema 'Construindo uma Força de Trabalho de Turismo do Caribe Resiliente, de Alto Desempenho e Sustentável para a Competitividade Global'.

Johnson apresentará uma masterclass sobre 'Branding e RH Sentado em uma Árvore' na sexta-feira, 30 de novembro.

“Adotar uma abordagem de que o branding comece dentro da organização - não do lado de fora - e ter suas equipes de branding e de RH trabalhando em conjunto representa uma oportunidade para as partes interessadas do turismo caribenho construirem marcas e negócios mais fortes, que podem levar ao Caribe o turismo é mais competitivo no cenário mundial ”, disse Johnson.

Johnson e sua equipe de especialistas em marcas na Blueprint Create trabalham com executivos, equipes de marketing e departamentos de recursos humanos para ajudar a resolver seus desafios de negócios relacionados à marca. Ele aconselhou clientes em diversos setores, incluindo energia, bancos, seguros, varejo de conveniência, contabilidade e segurança. Na conferência, ele se envolverá com educadores, treinadores, gerentes e consultores de recursos humanos, estudantes, profissionais do turismo caribenho, formuladores de políticas, agências de desenvolvimento do turismo e acadêmicos.

O especialista em branding, que descreve os profissionais de RH como 'super-heróis de branding disfarçados', disse que é importante transmitir a mensagem nos níveis macro e micro.

“Os ganhos potenciais para o turismo incluem a capacidade de organizações individuais do setor de construir marcas e negócios mais fortes; e coletivamente, a capacidade de construir uma indústria muito mais forte e competir com mais eficácia no mercado global ”, disse Johnson.

Ele avisa que as consequências de não dar ouvidos à mensagem podem significar ficar para trás no resto do mundo em áreas como branding, recursos humanos, experiência do cliente e competitividade geral.

Na masterclass da conferência, Johnson explicará por que a marca deve começar internamente.

“Mesmo as campanhas publicitárias mais inteligentes podem ser prejudicadas por funcionários desinteressados que prestam um atendimento deficiente ao cliente”, disse Johnson. “As empresas querem que os clientes amem suas marcas, mas isso não acontecerá a menos que seus funcionários amem a marca primeiro. Pode ser muito perigoso para as empresas tentar construir uma marca forte voltada para o cliente quando têm uma marca fraca voltada para o funcionário. ”

Esta será uma das duas masterclasses no programa intensivo de três dias de atividades deste ano, com a outra focando em desbloquear o potencial dos funcionários e ampliar o desempenho no local de trabalho usando uma abordagem de pontos fortes.

A 9ª Conferência de Recursos Humanos do Turismo do CTO busca oferecer um fórum educacional e estimulante para que os profissionais de recursos humanos obtenham novos conhecimentos e adquiram as habilidades necessárias para ajudá-los a alcançar um desempenho excelente em suas organizações. Também discute questões pertinentes que afetam e se relacionam com o elemento de recursos humanos do turismo na região; expõe os profissionais de recursos humanos a boas práticas de turismo em um ambiente turístico e oferece uma oportunidade para networking profissional.

A conferência é patrocinada pelo Departamento de Turismo das Ilhas Cayman e Dart, a organização global sediada nas Ilhas Cayman cujo portfólio de empresas inclui imóveis, hotelaria, varejo, entretenimento, finanças e biotecnologia.

“Acreditamos que esta conferência ajudará a revigorar os profissionais de RH do Turismo Caribenho, inspirando-os a se concentrarem em iniciativas pessoais que apóiem uma força de trabalho engajada, de alto desempenho e resiliente”, disse Juliet Du Feu, vice-presidente sênior de recursos humanos da Dart.

O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:

The CTO's 9th Tourism Human Resources Conference seeks to provide an exciting and educational forum for human resource professionals to gain new knowledge and acquire the necessary skills to help them achieve excellent performance in their organizations.
And having your branding and HR teams work more closely together, represents an opportunity for Caribbean tourism stakeholders to build stronger brands and stronger businesses, which can lead to Caribbean tourism being more competitive on the world stage,” said Johnson.
This will be one of two masterclasses at this year's three-day intensive program of activities, with the other focusing on unlocking the potential of employees and amplifying performance across the workplace by using a strengths approach.