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Turismo no Sri Lanka: fuga de cérebros ou ganho de cérebros?

Sri Lanka
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Muito se tem falado sobre o boom do turismo no Sri Lanka e a iminente escassez de recursos humanos que o setor terá de enfrentar.

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Muito se tem falado e discutido sobre o boom do turismo no Sri Lanka e a iminente escassez de recursos humanos que o setor terá de enfrentar. Recentemente, uma iniciativa do setor privado, organizada por You Lead (da USAID), revelou um roteiro prático e abrangente sobre como lidar com algumas dessas questões. (Você lidera: Sri-Lanka-Tourism and Hospitality Workforce Competitiveness Roadmap-2018-2023).

Embora números e avaliações detalhados sejam difíceis de serem obtidos com precisão devido à falta de informações adequadas, é geralmente aceito que cerca de 100,000 funcionários diretos extras em vários níveis serão necessários para atender ao crescimento esperado do Turismo nos próximos 3 anos. (Economia no próximo 2018)

O roteiro citado detalha, pela primeira vez, uma visão do setor privado do que precisa ser feito, com iniciativas e planos de ação claros. Ele avalia o déficit iminente nos próximos anos, avalia quais são as instalações de treinamento disponíveis no país, quais são os déficits e como abordar essas deficiências. Também aborda a necessidade de criar uma forte consciência entre os jovens sobre as diversas possibilidades de carreira na indústria do turismo para pessoas criativas.

Um aspecto que foi abordado neste roteiro é o grande número de cingaleses qualificados trabalhando no exterior e as estratégias para tentar atraí-los de volta quando seus contratos terminarem. Isso levou a uma discussão considerável sobre o êxodo de uma equipe de hospitalidade bem treinada para o Oriente Médio e as Maldivas.

Portanto, considerou-se que este seria um momento oportuno para discutir este assunto com mais detalhes em uma monografia.

A FORÇA DE TRABALHO SRI LANKAN

Emprego geral local

É um fato bem conhecido que o Sri Lanka tem uma alta taxa de alfabetização de 95% (Ministério da Educação Superior) com uma força de trabalho de 8,249,773 com mais de 18 anos (Departamento de Censo e Estatística 2016). A taxa de desemprego é de cerca de 4.5%.

“O número de mulheres que participam da força de trabalho do Sri Lanka caiu de 36% em 2016 para 41% em 2010”, de acordo com o Banco Mundial. Isso é muito inferior à média mundial de 54% (Banco Mundial: Taxa de participação feminina na força de trabalho 2016). Nas nações asiáticas, isso pode ser devido ao casamento, à criação dos filhos e às tarefas domésticas relacionadas e à discriminação de gênero.

Emprego estrangeiro

As remessas de cingaleses que trabalham no exterior assumiram uma grande importância para a economia do país. Hoje, as remessas de trabalhadores se tornaram a maior fonte de divisas do Sri Lanka e a balança de pagamentos do país tem sido altamente dependente da renda gerada por trabalhadores migrantes. As remessas de trabalhadores em 2017 diminuíram 1.1 por cento para US $ 7.16 bilhões de US $ 7.24 bilhões registrados durante o mesmo período de 2016. (Ceylon Today 2018). A importância das remessas para a balança de pagamentos e a economia do Sri Lanka é de tal magnitude que alguns descreveram a economia cingalesa contemporânea como uma “economia dependente das remessas”.

O total da força de trabalho estrangeira empregada no Sri Lanka subiu para 1,189,359 (cerca de 14% da força de trabalho acima de 18 anos) em dezembro de 2016, de acordo com a Ministra do Trabalho Estrangeiro, Thalatha Athukorala.

Há uma "saída" média por ano de cerca de 260,000, dos quais 66% são homens. As empregadas domésticas somam cerca de 26%. (Escritório de Emprego Estrangeiro do Sri Lanka - SLBFE 2017).

Emprego no turismo local

O turismo é considerado uma das principais indústrias que oferece uma ampla gama de oportunidades de emprego para os jovens. O relatório anual de 2016 da Autoridade de Desenvolvimento do Sri Lanka (SLTDA) indicou que há 146,115 funcionários em todas as categorias com empregos diretos na indústria. No entanto, a indústria do turismo tem um grande efeito multiplicador, onde se estima que a cada 100 empregos diretos criados no setor turístico do Sri Lanka, geram cerca de 140 empregos indiretos nos setores suplementares (WTTC, 2012). Com base nisso, a força de trabalho total do turismo no Sri Lanka deve ser de cerca de 205,000. No entanto, o verdadeiro setor informal, que inclui os vários comerciantes, operadores de praia, etc. que estão envolvidos com o turismo, constitui um número formidável. Conseqüentemente, os especialistas da indústria acreditam que o impacto real do turismo na vida das pessoas pode ser superior a 300,000.

De acordo com o SLTDA cerca de 15,346 novas salas entrarão em operação até 2020 em 189 novos estabelecimentos do setor formal. Este autor estimou que o novo pessoal necessário para atender essas novas salas será de cerca de 87,000, apenas no setor direto / formal). Levando em consideração o efeito multiplicador do setor informal, esse total poderia então aumentar para mais de 200,000, resultando em uma força de trabalho total estimada no turismo de cerca de 500,000 ou mais até 2020 (O WTTC espera que este número seja um pouco maior, 602,000 pessoas) .

Isso significaria que cerca de 7% -8% da força de trabalho do Sri Lanka estaria envolvida no turismo até 2020.

Funcionários de turismo local em empregos estrangeiros

É um fato bem conhecido que um grande número de funcionários qualificados da área de hospitalidade do Sri Lanka trabalham no Oriente Médio e nas Maldivas. No entanto, não há estatísticas confiáveis ​​desses números disponíveis.

Portanto, algumas suposições conservadoras serão feitas como segue, para estimar esses números.

A força de trabalho total estimada SL no exterior: - 1,189,359
Porcentagem de empregadas domésticas (ref. SLFBE): - 26%
Suponha que 12% da categoria de não empregadas domésticas sejam empregos relacionados ao turismo.

Portanto, nesta base, a repartição estimada será a seguinte:

Esta análise indica que cerca de 140,000 funcionários de turismo do SL poderiam ser empregados em países estrangeiros. De acordo com o SLFEB, em média 260,000 funcionários deixam para trabalhar no exterior a cada ano. Se as mesmas proporções acima forem aplicadas, isso significaria que o atrito anual ou 'saída' de funcionários do turismo a cada ano seria de cerca de 30,000.

O problema

A partir da análise básica anterior, é visto que cerca de 140,000 funcionários do turismo estão empregados no exterior e efetivamente 'perdem' cerca de 30,000 funcionários a cada ano.

A questão em questão, portanto, é se isso é bom ou ruim.

À primeira vista, parece que o SL está perdendo seu pessoal especializado em turismo para estabelecimentos no exterior, o que é efetivamente uma 'fuga de cérebros'.

No entanto, um estudo mais cuidadoso desse fenômeno revela um quadro ligeiramente diferente.

Passo 1 - Como a maioria dos profissionais de Turismo sabe na indústria hoteleira no SL, muitas vezes, jovens inexperientes ingressam em um resort para iniciar sua carreira profissional na hotelaria. Eles começam nos degraus inferiores, ganham experiência e sobem na hierarquia no departamento ou campo escolhido. Até mesmo os princípios básicos de higiene e etiqueta são introduzidos no ambiente do resort. Portanto, a maioria dos bons hotéis resort é realmente o campo de treinamento básico para jovens aspirantes a hoteleiro.

Passo 2 - Após alguns anos de experiência adquirida, o recruta sobe na hierarquia do resort a postos de trabalho superiores.

Passo 3 - Eventualmente o indivíduo pode deixar o resort para trabalhar em um hotel urbano 5 estrelas, para ganhar mais experiência e conhecimento. Na maioria das vezes, o sonho de um jovem é trabalhar em um hotel urbano de classe estrela, o que lhe dá uma exposição mais ampla da indústria.

Passo 4 - Após alguns anos de trabalho no hotel urbano de 5 estrelas, o jovem aspirante pode procurar emprego no estrangeiro. Bons salários, facilidades de acomodação, passagens aéreas e outros benefícios atraem esses jovens, homens e mulheres, para o exterior em empregos contratuais. A maioria das marcas de hotéis internacionais que operam no Oriente Médio e nas Maldivas procura funcionários com boa experiência em um ambiente 5 estrelas. Portanto, não é um fenômeno incomum ver um êxodo constante de pessoal treinado para terras estrangeiras para trabalhar lá.

Passo 5 - Em um bom ambiente de trabalho de hospitalidade estrangeira, especialmente com marcas internacionais, há uma exposição de alto nível às boas práticas e experiências, na maioria das vezes trabalhando em contato próximo com especialistas de renome mundial nas respectivas áreas. Desta forma, o jovem adquire uma riqueza de conhecimentos e experiência, sendo bem remunerado pelos seus serviços.

Passo 6 - A maior parte desses empregos estrangeiros tem um contrato a termo, possivelmente renovável em alguns ciclos. Por fim, o funcionário ganha dinheiro suficiente para viver em sua casa no Sri Lanka e decide voltar. Quando ele retorna com sua nova experiência e conhecimento em seu currículo, a maioria dos hotéis da cidade ou resorts o recrutam facilmente, em uma posição muito mais elevada do que antes de sua partida.

Com isso, o ciclo se fecha, com o jovem empregado passando a ocupar uma posição superior tanto no trabalho quanto na sociedade, com uma razoável poupança no banco para cuidar da família.

Conclusão

A partir da análise e avaliação anteriores, fica claro que, no caso da indústria do turismo, o êxodo de funcionários para o exterior pode não ser de todo ruim para a indústria. Os funcionários que vão para o exterior voltam mais qualificados e experientes ao final do contrato no exterior.

Existem muitas histórias boas e inspiradoras de repatriados de funcionários de hospitalidade. Portanto, pode não ser tudo tristeza para a indústria hoteleira devido ao fato de os funcionários deixarem o Sri Lanka para se divertir no exterior. Além de considerá-lo uma 'fuga de cérebros', talvez a indústria da hospitalidade deva considerar isso como um 'ganho de cérebro'.

 

O autor, Srilal Miththapala, tem muitas experiências em primeira mão de ver esses funcionários retornando depois de aprimorar suas carreiras no exterior. Vale a pena mencionar o do Executivo de Manutenção de Jardins de um dos resorts em que o autor esteve envolvido. Esse funcionário em particular era formado em agricultura e logo foi promovido a horticultor por negligenciar os ativos ambientais do grupo. Ele conseguiu um emprego como horticultor assistente no Ritz Carlton em Bahrain, onde acabou se tornando o horticultor-chefe das operações do grupo no Oriente Médio, ganhando vários prêmios pelos layouts de jardins do grupo hoteleiro. Depois de servir por 12 anos, ele está de volta, com uma oferta de emprego em aberto, para retornar ao grupo Ritz Carlton a qualquer momento.

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Sobre o autor

Srilal Miththapala - eTN Sri Lanka