WTTC: Novas diretrizes de inclusão e diversidade para auxiliar viagens e turismo globais

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WTTC: Novas diretrizes de inclusão e diversidade para auxiliar viagens e turismo globais

A World Travel & Tourism Council (WTTC) lançou suas novas diretrizes de alto nível para inclusão e diversidade no setor de viagens e turismo, que foram compiladas para apoiar empresas de todos os tamanhos e fornecer um ambiente de trabalho inclusivo para todos os funcionários.

A pesquisa mostrou que apoiando um local de trabalho diversificado e inclusivo, as empresas experimentam benefícios como maior lucratividade, maior criatividade e inovação e uma força de trabalho mais feliz.

As 'Diretrizes de Inclusão e Diversidade' foram compiladas a partir de percepções e estruturas desenvolvidas por líderes do setor privado em Viagens e Turismo, incluindo Hilton, Accessible Travel Solutions e JTB Corp, DMOs líderes, como IC Bellagio e Greater Fort Lauderdale Convention & Visitors Bureau e indústria organizações, incluindo Travel Unity, uma organização sem fins lucrativos focada em aumentar a diversidade no mundo das viagens, juntamente com as principais associações de outros setores importantes.

As diretrizes são divididas em quatro pilares:

  1. Desenvolvendo um Sistema de Apoio
  2. Criação de espaços seguros
  3. Apoiando um sistema ágil
  4. Exemplificando Inclusão e Diversidade

Exemplos das diretrizes incluem:

  • Ter uma estrutura clara, transparente e livre de preconceitos que determine como os funcionários são remunerados e como os aumentos são calculados.
  • Integrar metas de diversidade e inclusão dentro dos objetivos regionais e departamentais.
  • Incorporar diversidade e inclusão nos valores organizacionais e em todos os aspectos do negócio. Comemore o compromisso com a diversidade e inclusão, forneça estruturas para orientar o comportamento / defender a justiça, recompensar a demonstração bem-sucedida de valores de diversidade e inclusão e criar responsabilidade, entre outros.
  • Fornecendo um espaço seguro para os funcionários compartilharem seus comentários, ao longo do tempo, sobre a organização e sua experiência nela.
  • Criar um ambiente que facilite uma conversa difícil, mas respeitosa, sobre diversidade e inclusão.
  • Garantir que as decisões tomadas sobre um determinado grupo demográfico tenham membros desse grupo na sala, sempre que possível, capacitando esses indivíduos a compartilhar experiências e comentários honestos
  • Ter padrões inclusivos de marketing, mídia e comunicação para dignificar a representação de todas as pessoas, elevar a voz autêntica, evitar apropriação cultural e reconhecer a diversidade dinâmica e a interseccionalidade.
  • Envolver-se regularmente, sempre que possível, com órgãos da indústria e governos locais para compartilhar comentários dos visitantes sobre diversidade e inclusão, permitindo que o destino melhore as experiências do cliente no futuro.
  • Colaborar com grupos e comunidades pertinentes em torno de produtos relacionados às culturas indígenas locais.

Gloria Guevara, presidente e CEO da WTTC disse: “A WTTC tem o orgulho de divulgar essas importantes diretrizes de alto nível, que ajudarão as empresas de viagens e turismo de todos os tipos a promover locais de trabalho mais diversificados e inclusivos.

“O setor de Viagens e Turismo é um dos mais diversificados do mundo, empregando pessoas de todas as origens socioeconômicas, independentemente de idade, sexo ou etnia, sendo quase 50% delas mulheres e até 30% jovens.”

“Além disso, em toda a sua natureza, o setor promove o intercâmbio cultural e a compreensão, portanto, faz todo o sentido que o setor reflita esses valores também no ambiente de trabalho. Esperamos ver essas diretrizes fazerem mudanças reais na força de trabalho. ”

Chris Nassetta, WTTC Chair, Presidente e CEO, Hilton disse: “Parte do que torna nosso setor tão especial é nossa incrível diversidade - nossas equipes vêm de todas as esferas da vida e estão atendendo viajantes de todos os cantos do globo. É fundamental criarmos uma casa longe de casa verdadeiramente inclusiva para os membros da nossa equipe e convidados, respeitando suas diferenças e promovendo as experiências únicas que eles trazem para cada interação. Na Hilton, assumimos fortes compromissos nessa área e temos orgulho de apoiar as Diretrizes de Inclusão e Diversidade do WTTC. ”

Stacy Ritter, presidente e CEO da Visit Lauderdale disse: “Inclusão significa que todos os indivíduos se sentem respeitados, aceitos e valorizados, que é o passo que leva à conscientização, que por sua vez leva a uma maior aceitação e é, em última análise, o caminho para acabar com a discriminação. ”

“Nós abraçamos essa filosofia na Grande Fort Lauderdale todos os dias e parabenizamos o WTTC pelo lançamento de diretrizes de inclusão e diversidade para trazer este problema para a vanguarda de todas as organizações de turismo.”

Hiromi Tagawa, vice-presidente e conselheira executiva do WTTC, JTB Corp, disse: “Temos feito esforços para capacitar a diversidade de cada indivíduo como um valor essencial da gestão, a fim de aprimorar a evolução do Grupo JTB e vincular as atividades de funcionários individuais a crescimento dos negócios desde 2006. Este relatório WTTC contém muitas das idéias sobre inclusão e diversidade que o Grupo JTB tem promovido.

“Estou muito satisfeito que essas ideias estejam sendo compartilhadas com nossa indústria de turismo global e parceiros de negócios por meio da iniciativa do WTTC”.

De acordo com o Relatório de Impacto Econômico de 2020 do WTTC, durante 2019, Viagens e Turismo apoiou um em cada 10 empregos (330 milhões no total), fez uma contribuição de 10.3% para o PIB global e gerou um em cada quatro de todos os novos empregos.

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