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WTTC tem um amigo no Bahrein na luta pela sobrevivência no turismo

Espero que o WTTC tenha um amigo no Bahrein
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Escrito por Juergen T Steinmetz

A nova palavra mágica para ajudar na luta global de viagens e turismo pela sobrevivência  é chamado de SSTJ. CTTC diz que SSTJ moldará o novo padrão do setor nos próximos anos

Há uma senhora lutando pela sobrevivência da indústria de viagens e turismo. O nome dela é Gloria Guevara. Ela é a CEO da Conselho Mundial de Viagens e Turismo iem Londres (WTTC). Ela é considerada a mulher mais poderosa do turismo. Muitos pensam que ela tem um amigo, e este amigo é Sua Excelência Sheika Mai Bint Mohammed Al Khailfa do Bahrein. Esta amiga é a primeira mulher a concorrer ao cargo de Secretária-Geral da OMT. Uma vez eleita, pode assumir o posto de mulher mais poderosa do turismo. Juntamente com Gloria, ambas as mulheres podem se tornar a força global para impulsionar o novo turismo normal. Segundo Guevara, tem um nome: SSTJ

WTTC e UNWTO eram como gêmeos, e sob o atual Secretário-Geral da UNWTO Zurab Pololikashvili  essa relação obviamente mudou.

O World Travel & Tourism Council, que representa o maior setor privado global de viagens e turismo, apresenta hoje um novo relatório importante que recomenda diretrizes globais para uma viagem segura e perfeita do viajante relacionada à identidade e segurança do viajante no 'novo normal'. 

Desenvolvido em parceria com Oliver Wyman Consulting Group, e Pangiam como um dos consultores, o relatório enfatiza a necessidade de ação rápida para uma abordagem harmonizada na implementação de identidade digital do viajante e biometria, e a capacitação de políticas fortes através da realização de vários atividades de apoio à recuperação do setor de viagens e turismo em dificuldades. 

O Safe & Seamless Traveller Journey (SSTJ) do WTTC, uma iniciativa central, visa permitir uma viagem completa e segura do viajante de ponta a ponta, abrangendo viagens aéreas e não aéreas, por meio de uma abordagem para identificação biométrica sistemática verificada em cada etapa da viagem, substituindo as verificações manuais. 

SSTJ será fundamental no combate ao COVID-19 e além para preparação para crises, e irá acelerar ainda mais a recuperação e trazer alívio e paz de espírito para 330 milhões de pessoas em todo o mundo que dependem de um setor de Viagens e Turismo próspero. 

A importância do SSTJ também foi reconhecida pelo G20 na recente reunião ministerial, com todos os países dando seu total apoio e compromisso. 

O WTTC já havia reconhecido a necessidade de mais tecnologia sem contato e integrada como uma tendência emergente na nova face das viagens. COVID-19 se tornou um catalisador para tecnologias sem toque, que os viajantes agora esperam para minimizar seu contato físico com pessoas e superfícies. 

De acordo com uma pesquisa recente da Amadeus, a tecnologia e a inovação serão fundamentais para aumentar a confiança do viajante e a recuperação do setor. Isso é ilustrado como mais de quatro em cinco (84%) viajantes dizem que a tecnologia aumentaria sua confiança para viajar nos próximos 12 meses.

Além disso, em uma pesquisa recente do consumidor WTTC, oito em cada 10 americanos embarcando em voos domésticos ou internacionais disseram que estariam dispostos a enviar dados biométricos para melhorar sua experiência de viagem.

Com base em consultas com mais de 350 partes interessadas desde 2018, o WTTC desenvolveu uma visão clara para uma jornada completa e segura de ponta a ponta e definiu um roteiro para levar essa iniciativa adiante. Tal iniciativa requer que os setores público e privado unam forças para impulsionar as mudanças que o WTTC prevê, criar impulso e encorajar a adesão aos padrões globais que sustentam uma estrutura de política de apoio.

O relatório enfatiza a necessidade de coordenação internacional para remover as barreiras às viagens e construir a confiança do viajante, fatores que são essenciais para a sobrevivência do setor. 

Para obter a recuperação, é essencial fornecer certeza aos viajantes em relação às restrições e políticas de viagens para facilitar as viagens nacionais e internacionais. 

Os membros do WTTC, outros líderes do setor privado e organizações internacionais identificaram as seguintes ações do setor privado:

  • Adotando padrões de dados globais, aproveitando os padrões existentes, para garantir a interoperabilidade em todos os setores, incluindo governos
  • Colaboração intersetorial (por exemplo, companhias aéreas, hotéis, ferrovias, cruzeiros, trabalhando juntos)
  • Implementar protocolos globais padronizados de saúde e segurança em todos os setores e geografias para facilitar uma experiência de viagem consistente e segura
  • Desenvolva e adote tecnologias digitais inovadoras que possibilitem viagens contínuas, gerenciem melhor os fluxos de visitantes e aprimorem a experiência do viajante, tornando a viagem mais segura.

A colaboração público-privada é essencial para o sucesso do SSTJ. O WTTC desenvolveu medidas críticas que os governos devem seguir para fortalecer a colaboração internacional por meio de facilitação e liderança. Os governos, por meio da criação de forças-tarefa, devem continuar investindo em biometria para garantir que estejam preparados para crises futuras. Tornar-se mais resiliente permitirá que o setor e os países respondam melhor a riscos ou choques futuros.

Gloria Guevara, Presidente e CEO do WTTC, disse: “O novo relatório do WTTC chega em um momento em que Viagens e Turismo estão lutando para se manter à tona. Acreditamos que o Safe & Seamless Traveller Journey não será apenas fundamental para ajudar na rápida recuperação do setor, mas também para moldar o novo padrão de Viagens e Turismo nos próximos anos. Esta importante iniciativa permite a mobilidade e aumenta a segurança e proteção, sempre colocando o passageiro no centro.

“O WTTC parabeniza a ICAO por endossar as especificações da Digital Travel Credential (DTC) Type 1, trazendo as viagens baseadas em identidade digital um passo mais perto da realidade.

“Não há dúvida de que é necessária uma coordenação internacional, por isso nossas diretrizes visam trazer clareza a um processo de recuperação que foi desarticulado e confuso. Esperamos que isso, junto com nossas muitas outras diretrizes para viagens seguras, ajude a aumentar a confiança do consumidor. ”

Sean Donohue, CEO do Aeroporto Internacional de Dallas Fort Worth disse: “O Aeroporto DFW está empenhado em garantir que seja 'Limpo. Seguro. Pronto'. para todos que vêm às nossas instalações. Oferecer essa experiência aprimorada e contínua significa esforços inovadores para expandir o uso de tecnologia biométrica, banheiros inteligentes que fornecem serviço sem contato e higienização aprimorada, e ir além para se tornar o primeiro aeroporto do mundo a ganhar o credenciamento Star do Conselho Consultivo de Biorisco Global (GBAC). Nossos esforços se alinham com os esforços coordenados do WTTC e com o compromisso de uma jornada contínua e segura de ponta a ponta para todos ”.

O Dr. Dee K. Waddell, Diretor Executivo Global de Viagens e Transporte da IBM, disse: “A IBM tem orgulho de ser um contribuidor proativo para a iniciativa global Safe and Seamless Traveler Journey. As credenciais de viagens digitais, como identidade, biometria e certificações de saúde, são uma parte crítica para transformar e emergir ainda mais forte dos impactos devastadores da pandemia. Viagens e turismo é um setor resiliente e a garantia de um rápido retorno ao crescimento será possibilitada por tecnologias de próxima geração. ”

Pierfrancesco Vago, Presidente Executivo da MSC Cruzeiros disse: “A MSC Cruzeiros dá as boas-vindas a esta iniciativa de Viagem Segura e Perfeita para o Viajante do WTTC. Aproveitar a tecnologia para melhorar a movimentação dos hóspedes nas várias etapas da viagem tornará nosso setor mais eficiente, seguro e adaptável. O uso desse tipo de tecnologia aprimorará a experiência do hóspede na MSC Cruzeiros e aprimorará nossas operações. Onde as duas coisas podem ser feitas simultaneamente, essa é uma combinação vencedora.  

“Agradecemos que o WTTC tenha realizado este projeto para o benefício coletivo da comunidade de viajantes.”

Kim Day, CEO do Aeroporto Internacional de Denver disse: "Obviamente, essa pandemia influenciou a maneira como viajamos hoje e no futuro. Limitar o contato por meio da tecnologia e outras mudanças para permitir uma experiência de viagem mais eficiente são mais importantes do que nunca. Este relatório oferece várias recomendações para uma viagem mais segura e contínua. A tecnologia biométrica e as soluções de identidade digital são uma parte fundamental da recuperação e do futuro da indústria de viagens ”.

Como um dos setores de crescimento mais rápido em 2019, respondendo por um em cada quatro novos empregos criados em todo o mundo nos últimos cinco anos, a desaceleração de Viagens e Turismo terá efeitos devastadores além do próprio setor, e os últimos números do WTTC sugerem que até 174 milhões de empregos podem ser perdidos em Viagens e turismo até o final de 2020. 

Com efeito, os benefícios de Viagens & Turismo se espalham muito além de seus impactos diretos em termos de PIB e emprego, com benefícios indiretos em toda a cadeia de abastecimento e interligações a outros setores, como agricultura, varejo, artes e construção, entre outros. 

Ao contrário de muitos outros setores, Viagem e Turismo é altamente inclusivo, empregando e oferecendo oportunidades para pessoas de todas as esferas da vida, incluindo minorias, jovens e mulheres

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Sobre o autor

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz trabalhou continuamente na indústria de viagens e turismo desde que era adolescente na Alemanha (1977).
Ele achou eTurboNews em 1999 como o primeiro boletim informativo online para a indústria global de turismo de viagens.