Attitude Hotels Combina Sunshine e a Nuvem com Infor

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Escrito por Jürgen T Steinmetz

A Infor, fornecedora líder de aplicativos em nuvem específicos do setor, anunciou que o Mauritian Group of Hotels Attitude implantou o Infor CloudSuite Hospitality e o Infor SunSystems como parte de um programa para padronizar as operações e melhorar a experiência do cliente.

Implementado pelo parceiro da Infor OBI Ltd. e implantado por meio de uma nuvem privada em nove propriedades que abrangem hotéis boutique e resort, o Infor CloudSuite Hospitality ajudou a harmonizar as operações e os relatórios em todo o Grupo. Ao mudar para a nuvem, a Attitude não apenas reduziu o tempo e o custo das operações, mas também melhorou o acesso aos dados de clientes e propriedades com os recursos de business intelligence do Infor SunSystems.

Ao se padronizar no Infor CloudSuite Hospitality, a Attitude acelerou uma ampla gama de processos de negócios, desde procedimentos de check-in usando tecnologia móvel até backups diários de dados.

A Infor foi escolhida com base no serviço superior em toda Maurício e o fato de o software apresentar uma demanda muito reduzida na infraestrutura tecnológica dos hotéis.

“Temos uma variedade de hotéis muito individuais, mas isso significa que também tínhamos uma variedade de práticas de trabalho muito diferentes”, disse Sanjay Ramlochund, Gerente de TI do Grupo, Attitude Hotels. “Cada propriedade tinha seu próprio servidor com software e processos duplicados, além de falta de padrões em todo o Grupo. Ao mudar para um sistema de nuvem gerenciado centralmente, padronizamos as operações que aumentaram a produtividade, reduziram o custo de operação e construímos um banco de dados que pode ser explorado para novos negócios à medida que aproveitamos a inteligência de negócios. ”

“Padronizar as operações e, ao mesmo tempo, abrir dados para a exploração de business intelligence é um caminho rápido para melhorar drasticamente a experiência do cliente”, disse Wolfgang Emperger, vice-presidente da Infor Hospitality, EMEA. “Não apenas as operações melhoram e os custos são reduzidos, mas o mais importante, operadores como a Attitude podem começar a olhar para os dados que ficaram ocultos nos sistemas por anos. Esses são dados diretamente relacionados à experiência do cliente e revelam novos insights vitais para o desenvolvimento de novas ofertas que ajudarão a impulsionar o crescimento ”.

“Turismo em Maurício continua a crescer, aumentando a receita para o país e o emprego ”, disse Pascal Carle Tellechea, diretor, OBI Ltd. “Ao mesmo tempo, a competição entre as principais marcas de hotéis e resorts está aumentando, portanto, os investimentos em tecnologia que melhoram a experiência do cliente e diminuem o custo das operações são vitais para as operadoras que desejam crescer.

Sobre o autor

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Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz trabalhou continuamente na indústria de viagens e turismo desde que era adolescente na Alemanha (1977).
Ele achou eTurboNews em 1999 como o primeiro boletim informativo online para a indústria global de turismo de viagens.

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