24/7 eTV BreakingNewsShow : Clique no botão de volume (parte inferior esquerda da tela do vídeo)
Companhias Aéreas . Comunicados de imprensa . Notícias de última hora do Catar . Tecnologia . Transportes

A Qatar Airways é a primeira companhia aérea do mundo a cumprir a Resolução 753 da IATA

0a1a-3
0a1a-3

A Qatar Airways se tornou a primeira companhia aérea do mundo a cumprir a Resolução 753 da International Air Transport Association (IATA) em seu hub no Aeroporto Internacional de Hamad (HIA).

A resolução exige que a companhia aérea rastreie cada peça de bagagem desde o início da viagem até o fim. A certificação foi alcançada graças ao Sistema de Gerenciamento de Bagagem da companhia aérea (“HAQIBA”) desenvolvido internamente, bem como sua integração em tempo real com o site e aplicativo móvel da Qatar Airways.

A Qatar Airways oferece atualizações em tempo real sobre a bagagem despachada por meio do recurso “Track My Bags” em seu site e aplicativo móvel, proporcionando aos passageiros uma experiência de bagagem verdadeiramente descomplicada. O aplicativo móvel fornece notificação em tempo real aos passageiros com atualizações relevantes na bagagem, bem como a capacidade de recuperar os detalhes de acordo com a necessidade usando “Minhas viagens”.

As informações incluem várias etapas do processo de manuseio de bagagem, como check-in, transferência, chegada, bem como referência a etiquetas de bagagem e cinto de bagagem. Essas informações orientam os passageiros durante a viagem e fornecem informações sobre qualquer caso de atraso ou perda de bagagem. O sistema HAQIBA permite que a equipe da Qatar Airways gerencie proativamente as bagagens atrasadas para fornecer um processo de manuseio otimizado.

O Chefe do Executivo do Grupo Qatar Airways, Sua Excelência o Sr. Akbar Al Baker, disse: “Nossa atenção cuidadosa com a bagagem de nossos passageiros, desde o início de sua viagem até o seu final, é mais uma indicação da importância que colocamos no cliente experiência. Tomamos medidas proativas para alinhar nossos sistemas de gerenciamento de bagagem com os requisitos da IATA. Como resultado, estamos muito satisfeitos que a associação tenha declarado a Qatar Airways como a primeira companhia aérea do mundo a se tornar certificada para rastreamento de ponta a ponta para nosso hub no Aeroporto Internacional de Hamad. ”

Nick Careen, vice-presidente sênior de aeroporto, passageiros, carga e segurança da IATA, disse: “Os esforços da Qatar Airways no ano passado para cumprir a Resolução 753 da IATA sobre rastreamento de bagagem valeram a pena. Parabenizamos a companhia aérea por se tornar a primeira do mundo a cumprir integralmente a resolução em seu hub em Doha. A capacidade da Qatar Airways de rastrear bagagens em todos os estágios de sua viagem permitirá que a companhia aérea tenha total visibilidade para gerenciar suas operações de bagagem e rastrear, recuperar e entregar bagagens perdidas ou atrasadas com mais facilidade, proporcionando uma experiência melhor para os passageiros ”.

A Resolução 753 foi desenvolvida para reduzir o manuseio incorreto e a fraude de bagagem, aumentar a satisfação do passageiro e aprimorar o panorama geral de gerenciamento de bagagem em aeroportos em todo o mundo. A resolução foi emitida em 2016 e tornou-se obrigatória para todas as companhias aéreas IATA, que têm até 1º de junho de 2018 para cumpri-la.

O certificado foi apresentado ao aeroporto internacional Hamad (HIA), hub da Qatar Airways em Doha; assim que todas as estações da rede estiverem em conformidade com a resolução, a IATA concederá à companhia aérea um certificado de platina.

Este ano, o HIA foi classificado como o Sexto Melhor Aeroporto do Mundo pelo Skytrax World Airport Awards 2017, além de ter sido eleito o Melhor Aeroporto do Oriente Médio pelo terceiro ano consecutivo. O aeroporto também foi nomeado como tendo o Melhor Serviço de Pessoal do Oriente Médio pelo segundo ano consecutivo.

Imprimir amigável, PDF e e-mail

Sobre o autor

Editor Chefe de Atribuição

O editor-chefe da atribuição é OlegSziakov