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Aeromexico melhora a experiência do cliente com quiosques de autoatendimento

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Escrito por editor

DULUTH, GA - A NCR anunciou hoje que fornecerá quiosques TouchPort 120 SelfServ para Aeroméxico, a maior companhia aérea do México, para ajudar a agilizar o processo de check-in da companhia aérea e fornecer aos clientes um

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DULUTH, GA - A NCR anunciou hoje que fornecerá quiosques TouchPort 120 SelfServ para Aeroméxico, a maior companhia aérea do México, para ajudar a agilizar o processo de check-in da companhia aérea e fornecer aos clientes uma alternativa conveniente para transações de balcão de atendimento.

Agora, os passageiros da Aeromexico poderão fazer o check-in, escolher e atualizar seus assentos, despachar bagagens e comprar commodities a bordo, como Wi-Fi, sem esperar em longas filas. O TouchPort 120 aceita cartões de crédito para pagamento conveniente e impressão de recibos.

Os quiosques funcionarão usando a plataforma de autoatendimento de uso comum da NCR. Por meio de melhorias nos quiosques, o objetivo da Aeromexico é reduzir as filas e dar aos passageiros mais controle sobre sua experiência de viagem. No quiosque, os passageiros poderão fazer o check-in, verificar seu passaporte, imprimir seu cartão de embarque, atualizar seu assento e imprimir suas etiquetas de bagagem de uma só vez.

“Ao instalar o TouchPort 120 nos principais aeroportos do México, a Aeromexico oferecerá a seus clientes uma experiência de viagem mais conveniente e conectada”, disse Dennis Davidson, vice-presidente de viagens e entretenimento da NCR. “Os clientes continuarão recebendo o mesmo serviço de alta qualidade que esperam da principal companhia aérea do México”.

A Aeromexico, que está alugando os quiosques da HP, espera começar a implantar os quiosques da NCR em abril e concluir todas as instalações até o final de maio. Os locais que recebem quiosques incluem cidades centrais mexicanas, como Cidade do México, Monterrey, Culiacan, Guadalajara, Chihuahua e Mérida.

“Os viajantes desejam cada vez mais controle sobre sua experiência de viagem. Os quiosques TouchPort 120 oferecem aos nossos clientes o controle que desejam e aumentam a qualidade da experiência desde o check-in até o embarque no avião ”, disse Pablo Gómez, diretor de estratégia digital, E Commerce da Aeromexico.

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Sobre o autor

editor

O editor-chefe é Linda Hohnholz.