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Impasse turístico: não pode parar ou ir

Impasse turístico: não pode parar ou ir
turismo e COVID-19

A indústria hoteleira, de viagens e turismo contribuiu para a propagação da pandemia COVID-19, principalmente as empresas de cruzeiros e companhias aéreas; por maior que seja seu papel, essas empresas não podem ser responsabilizadas por sua origem ou pela abordagem irresponsável de governos e agências globais de saúde para com o identificação, mitigação, controle e eliminação do vírus.

Esconda-se primeiro, depois tropece

Impasse turístico: não pode parar ou ir

Desde a primeira identificação do vírus por cientistas chineses, ao reconhecimento (mas sigilo) do governo chinês e aos graves erros da Organização Mundial de Saúde, este vírus criou crises econômicas e de saúde que não ocorriam há mais de 100 anos. Os líderes de muitas nações deram e continuam a dar uma olhada frívola na pesquisa e nas estatísticas do vírus. Líderes mundiais, como Donald Trump, preferem ignorar o vírus, acreditando que ele irá embora por conta própria. De janeiro ao início de março, Trump afirmou repetidamente que o vírus estava “sob controle” e “desapareceria” nos meses mais quentes e ele continua a acreditar que desaparecerá e / ou já terá desaparecido.

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Trump não está sozinho na prática da arte do pensamento mágico. No Brasil, o presidente Jair Bolsonaro comparou o vírus a um resfriado e questionou a validade do distanciamento social. O presidente iraniano, Hassan Rouhani, disse a seu país que não se preocupasse com o vírus, alegando que o problema permanecia com os chineses e não os infectaria a ponto de se gabar de enviar máscaras para ajudar a China. O primeiro-ministro da Itália, Giuseppe Conte, minimizou o vírus em fevereiro e o chanceler italiano, Luigi Di Maio, acusou a mídia de espalhar informações falsas sobre o vírus. A Itália se tornou o terceiro país mais infectado e o epicentro do surto mais mortal do mundo (10 de abril de 2020). O Presidente do México, Andres Manuel Lopez Obrador, ignorou o aviso e encorajou seus cidadãos a não sucumbirem ao “medo ou psicose”, culpando a mídia por gerar inquietação por meio da divulgação de notícias falsas. Para piorar a situação, o presidente garantiu a seus cidadãos mexicanos que o país tinha todos os suprimentos médicos e leitos hospitalares de que precisava; no entanto, um relatório descobriu que o México tinha menos enfermeiras e leitos de UTI per capita do que a Itália, Coréia do Sul e os EUA. Só em abril Lopez Obrador fechou o país e fechou as fronteiras. O primeiro-ministro da Espanha, Pedro Sanchez, desacreditou a notícia e permitiu que grandes reuniões ocorressem em estádios esportivos e comícios, a ponto de permitir que 120,000 mil se reunissem em um comício feminista em Madri, em março. O primeiro-ministro Boris Johnson e sua equipe acreditavam que o vírus era um “risco moderado” até o final de fevereiro e demoraram a tomar a decisão de impor um bloqueio nacional.

A ausência de liderança criou crises globais que parecem ser incontroláveis ​​sem remédios viáveis ​​ou soluções prontamente disponíveis (Dados: em 25 de outubro de 2020; www.google.com/search)

Impasse turístico: não pode parar ou ir

Pias de turismo

Impasse turístico: não pode parar ou ir

Embora o vírus tenha sido identificado na China em novembro / dezembro de 2019, as restrições às viagens não foram impostas até março de 2020, com as viagens internacionais finalmente interrompidas em abril e maio. O resultado? A Organização Mundial do Turismo (OMT) estima que as receitas do turismo internacional (ou seja, gastos de turistas internacionais) diminuirão entre US $ 910 milhões - US $ 1.2 trilhão (2020), atrasando a indústria do turismo global em 20 anos (weforum.org). O turismo impacta a sociedade, contribuindo com resultados positivos e negativos com os efeitos indesejáveis ​​intensificados durante as crises e adversidades. Como grande parte da economia mundial é baseada no turismo, pandemias e outras emergências de saúde interferem no bem-estar social e econômico dos cidadãos locais, bem como dos parceiros globais.

O COVID-19 percorreu o planeta com o auxílio e assistência de empresas de cruzeiros, companhias aéreas, aeroportos, transporte público, bem como hotéis, centros de convenções, restaurantes e outros segmentos da indústria do turismo. Embora os países se beneficiem do turismo receptivo, eles também arcam com o ônus de lidar com a disseminação do COVID-19 de visitantes que interagem com os cidadãos locais e proprietários de negócios. Os visitantes que estão doentes e / ou infectam outras pessoas pressionam os sistemas locais de saúde e segurança pública, aumentando os custos (pessoais e financeiros) para a comunidade.

América não mede UP

Impasse turístico: não pode parar ou ir

Quando o governo dos Estados Unidos interrompeu as viagens de estrangeiros da China para os EUA em 31 de janeiro de 2020, a resposta foi insatisfatória porque era apenas um gesto e não parte de uma estratégia global. A diretriz teve intermitências e começou a permitir que 381,000 pessoas entrassem nos EUA da China em janeiro, incluindo 4,000 de Wuhan. Os passageiros continuaram a fluir desimpedidos para os EUA de países que enfrentam surtos graves (ou seja, Itália e Espanha) durante fevereiro e início de março. Os exames de saúde nos aeroportos foram principalmente esforços de relações públicas com poucos (se houver) serviços em funcionamento.

Não é uma surpresa

Executivos dos setores público e privado reagiram ao coronavírus como se fosse uma surpresa, apesar do aviso de quase 2 meses desde o momento em que apareceu pela primeira vez na China e se espalhou rapidamente pelo mundo; no entanto, se realmente quisermos entrar em contato com a realidade, a pandemia foi prevista anos antes do surgimento da crise de 2019/2020.

Em maio de 2003, o Government Accountability Office (GAO) relatou que, em relação à SARS e futuras pandemias, havia lacunas nos sistemas de vigilância de doenças e instalações laboratoriais, bem como uma escassez de mão de obra, e “poucos hospitais têm equipamentos médicos adequados, como ventiladores ... para lidar com grandes aumentos no número de pacientes ... ”

 Em 2005, o Departamento de Saúde e Serviços Humanos (HHS) publicou um Plano de Influenza Pandêmica de 400 páginas. Revendo modelos baseados em pandemias de gripe (1957, 1968) e calculando que haveria mais de 900,000 hospitalizações em situações semelhantes. O HHS determinou que haveria um aumento da demanda por unidades de internação e terapia intensiva e serviços de ventilação assistida em um excesso de 25%. Este relatório foi seguido por outros relatórios do GAO (2005/2006) que alertaram, “poucos hospitais relataram ter o equipamento e suprimentos necessários para lidar com um surto de doença infecciosa em grande escala.”

Em 2006, o relatório do Congressional Budget Office descobriu que os EUA tinham apenas 100,000 ventiladores, com ¾ em uso em um determinado dia e o HHS calculou que "uma pandemia de influenza severa ... como ... 1918 ... exigiria 750,00 ventiladores para tratar as vítimas . ”

A Casa Branca do presidente George W. Bush (2001-2009) determinou que uma severa pandemia de gripe sobrecarregaria o sistema de saúde e, em 2007, o Departamento do Interior emitiu um Plano de Influenza Pandêmica novamente destacando a falta de ventiladores. Em 2009, a Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (OSHA) previu que, no caso de uma pandemia, as instalações de saúde ficariam sobrecarregadas, citando a falta de pessoal hospitalar, camas, ventiladores e outros suprimentos.

O Conselho de Consultores de Ciência e Tecnologia do presidente Barack Obama (2009) descobriu que durante um pico de gripe H1N1, 1 em cada 2 americanos pode ser hospitalizado com pacientes que precisam de ventilação mecânica e, portanto, 50 a 100 por cento (ou mais) era necessário (contramedidas médicas. gov).

Os líderes mundiais dos setores público e privado continuam seu Pensamento Mágico, estendendo-o à recusa de organizar máscaras, luvas e desinfetantes de mãos para profissionais de saúde e equipes médicas, dizendo aos profissionais, autoridades estaduais e municipais, bem como ao público, que não há necessidade de se preocupe, o vírus desaparecerá; entretanto, mesmo que não desapareça, há suprimentos suficientes para resolver o problema. Mais recentemente, Mark Meadows, o Chefe de Gabinete da Casa Branca, declarou que os EUA “não vão controlar” a pandemia de coronavírus à medida que os casos se espalham pelos EUA (25 de outubro de 2020). O atual governo continua a ignorar o conselho dos profissionais de saúde do governo para usar máscaras, distanciar-se socialmente e evitar grandes grupos em um esforço para conter a crescente onda de doenças e mortes.

Turismo? Ponto final

Impasse turístico: não pode parar ou ir

Pesquisas sugerem que a disseminação de doenças infecciosas (por exemplo, SARS, gripe suína e febres hemorrágicas virais / vírus Ebola), por meio de viagens humanas, emergiu como o principal risco para o turismo, pois leva à proibição do movimento internacional de pessoas. O COVID-19 se espalhou por navios de cruzeiro no Japão, Estados Unidos, Austrália e França, resultando na proibição de navios de cruzeiro atracar em muitos portos. Infelizmente, devido à ausência de liderança experiente, a resposta não foi rápida ou completa o suficiente para impedir a disseminação do COVID-19 para comunidades visitadas durante excursões em terra e para outros viajantes quando os passageiros do cruzeiro passavam pelos aeroportos, voavam em companhias aéreas, jantaram em restaurantes e acessaram o transporte terrestre ao voltar para suas casas. Até o momento, os executivos das linhas de cruzeiro tentam evitar a realidade do COVID-19 e outras infecções por vírus a bordo de seus navios. Estima-se que aproximadamente 200 pessoas morram a cada ano em navios de cruzeiro (emmacruises.com/die-on-cruise-ships/) e isso não inclui a atual pandemia de COVID-19.

Aparente, talvez

A pandemia aumentou nossa dependência coletiva do governo quando “coisas difíceis” acontecem. Infelizmente, muitos governos não estão à altura da tarefa e milhões de pessoas estão doentes e morrendo desnecessariamente enquanto as economias entram em colapso. A crise pandêmica do COVID-19 demonstra o resultado de uma liderança fracassada e a necessidade de construir um vínculo entre os setores público e privado; entretanto, o que não foi determinado é quais funções e responsabilidades cada um deve ter e como eles devem cooperar para proteger o público contra futuras crises de saúde.

Falha de imaginação

A atual liderança pública e privada não entendeu o fato de que as palavras importam e o que é dito, e o tom e o método pelo qual a mensagem é enviada, impactam na mensagem recebida e seguida. O coronavírus criou devastação em escala global, aumentando a incerteza, elevando o estresse e a ansiedade. Também ajudou na visão de túnel, com as pessoas se concentrando no momento imediato em vez de olhar para um futuro positivo. Quando ocorrem crises e as informações não estão disponíveis, são inconsistentes ou não baseadas em fatos, quando as pessoas estão inseguras e incertas sobre o que sabem, ou o que os outros sabem, ou o que seus líderes sabem, há um grande desejo de transparência, orientação e assistência para isso para restabelecer um senso de equilíbrio; em escala global, essa gestão não está disponível.

A pesquisa fornece evidências de que, durante os tempos de crise, as palavras e ações de um líder podem ajudar a criar uma sensação de segurança e energia emocional para enfrentar e colocar a experiência no contexto. Estamos em um momento infeliz em que as informações relacionadas à saúde pública e segurança no trabalho, continuidade dos negócios, perda de empregos e procedimentos radicalmente diferentes para trabalhar e viver (sem um ponto final à vista) não foram orientadas por líderes com sabedoria, mas sim por pessoas que colocam o engrandecimento pessoal acima de sua responsabilidade de conduzir seus constituintes (ou seus funcionários) ao Próximo Normal. Há um número crescente de pessoas tão entorpecidas pelas crises atuais que não estão prontas para encontrar esperança através de nenhum prisma e atacar com um comportamento agressivo a fim de encontrar um vínculo com a realidade.

No leme? Ninguém!

Impasse turístico: não pode parar ou ir

Embora o COVID-19 não tenha vindo com um Manual, existem certas diretrizes básicas que poderiam (deveriam ter) sido seguidas e, exceto em alguns casos (isto é, a Primeira-Ministra da Nova Zelândia, Jacinda Arderm) foram ignoradas. Se já houve um momento para boas relações públicas, este foi (e é) o momento de apresentar a mensagem certa, fornecendo fatos pandêmicos e uma avaliação de risco informada, enquanto direciona as pessoas para um resultado positivo. Em vez de apresentar a mensagem certa no momento certo, executivos eleitos, nomeados e do setor privado encheram as ondas do rádio com boatos, mentiras e meias-verdades, levando as populações à doença, doenças prolongadas e morte combinadas com uma economia em declínio completa com enorme desemprego , fome e um sistema de saúde decadente.

Mensagens importantes

Informações públicas de emergência do governo devem aumentar a coragem e determinação do público, aumentar sua consciência sobre os riscos e motivar as pessoas a adotar proteções eficazes para combater a pandemia. Assim que o governo da China reconheceu suas crises, eles realmente fizeram as coisas corretamente: forneceram informações detalhadas sobre a pandemia, compartilharam comunicações positivas sobre riscos e refutaram rumores. As informações chinesas do COVID-19 compartilhadas com o público forneceram estatísticas de casos confirmados, casos suspeitos, casos recuperados e mortes. Além disso, o PRC disseminado acumula dados com atualizações diárias e rastreia o histórico de viagens e trens ou voos de pacientes confirmados ou suspeitos específicos e fornece tratamento e outros tipos de suporte a esses indivíduos.

Pesquisas confirmam que informações públicas de emergência governamentais precisas podem oferecer um impacto positivo significativo nos comportamentos de proteção. Quando o público chinês foi informado sobre a realidade da pandemia e o que o governo estava fazendo a respeito, as pessoas seguiram a recomendação do governo. Infelizmente, a mensagem não funciona o tempo todo. As pessoas podem desconfiar do governo se as informações foram (ou estão atualmente) sendo ocultadas ou deturpadas e podem, de fato, causar ações negativas ou hostis. Não deve ser surpresa que o atual ocupante da Casa Branca tenha perdido a confiança de mais de 50% da população dos Estados Unidos e da maioria dos líderes mundiais. Foi relatado no The Guardian (13 de julho de 2020), que “Trump fez 20,000 afirmações falsas ou enganosas ...”

Oh, ai de mim

Impasse turístico: não pode parar ou ir

Se não aprendemos mais nada com o COVID-19, fomos despertados para a realidade de que as sociedades, não apenas os governos, precisam antecipar problemas e, por meio do desenvolvimento de cenários "e se" viáveis, estar preparados para o inesperado. É verdade que a formulação de políticas antecipatórias é cara e demorada; no entanto, se os governos e executivos do turismo tivessem planos e políticas em vigor, é provável que os desastres atuais tivessem sido mitigados.

A carnificina do COVID-19 continua em todo o mundo, mas especialmente nos Estados Unidos, com milhares de mortes e o desemprego atingindo +/- 32 por cento. O governo dos EUA falhou com seus cidadãos de uma maneira básica e fundamental, protegendo-os de um perigo catastrófico. O vírus foi liberado e através dos viajantes atingiu as populações mundiais e os executivos do turismo estão ausentes da mesa.

 Mesmo os melhores planos não teriam impedido a pandemia; no entanto, agora está claro que o governo federal, com suas decisões desastradas e ineptas, transformou uma crise de saúde pública em grande escala em uma tragédia de saúde, econômica e de segurança sem precedentes. Se as empresas de cruzeiros e as companhias aéreas, bem como as operadoras de turismo, reconhecessem a realidade da pandemia e abordassem o vírus quando ele apareceu pela primeira vez, não estaríamos na linha de frente da ruína.

É provável que as pandemias façam parte do nosso futuro. A atual resposta do governo, de fazer pouco e esperar que mate os mais fracos, não parece ser uma resposta satisfatória. Os líderes do turismo se recusam a abordar seus fracassos e continuam a inundar as mídias sociais com vídeos e fotos de hotéis com garçons dançando, funcionários atraentes de companhias aéreas apresentando coquetéis para passageiros da classe executiva e destinos que retratam grupos de hóspedes felizes (sem distanciamento social ou máscaras) brincando com na piscina ou rindo em torno de uma churrasqueira.

O caminho para sair desse atoleiro não está claro. O turismo foi responsável por 10% do PIB global (2019) e avaliado em +/- $ 9 trilhões com uma linha grande, fragmentada e complexa de fornecedores e intermediários sem coordenação entre as pequenas e médias empresas (PMEs). Desenhar um caminho para a recuperação não será simples ou rápido, pois há falta de liderança para estimular e coordenar esforços.

O que pode acontecer:

1. Procedimentos mais rígidos - desde a apresentação de testes COVID-19 negativos até outros documentos médicos antes da partida.

2. A higiene e o saneamento aumentarão com desinfetantes para as mãos e máscaras faciais necessárias desde o início da viagem até o fim.

3. A adesão estrita aos protocolos de saúde será mais importante para os viajantes do que funcionários atraentes da recepção.

4. Sistemas HVAC de última geração e filtros HEPA terão prioridade sobre a tarifa do quarto.

5. Tecnologia sem toque, que cria um ambiente sem as mãos, desde digitalização de documentos e comandos de voz até sensores de movimento, os visitantes aproveitarão a oportunidade de se mover por locais e espaços sem contato humano.

6. Os viajantes irão se deslocar com cuidado e explorar destinos curtos e distantes, deixando feriados de longa distância por um período em que as restrições de viagem sejam removidas. 

O que é preciso:

Impasse turístico: não pode parar ou ir
Dwight David Eisenhower, Presidente dos EUA 1953-1961

© Dra. Elinor Garely. Este artigo com direitos autorais, incluindo fotos, não pode ser reproduzido sem a permissão por escrito do autor.

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Sobre o autor

Dra. Elinor Garely - especial para eTN e editora-chefe, vinhos.travel