Os principais participantes do mercado hoteleiro indiano se reuniram em um recente evento de premiação da indústria - eles compartilharam suas experiências e falaram sobre o caminho a seguir.
Em resumo, as principais conclusões no primeiro dia de conversas com diferentes líderes foram que a indústria da hospitalidade indiana, como muitos países ao redor do mundo, está testemunhando uma mudança massiva em suas tendências de mercado, padrões de clientes, novas demandas e implementação de saúde e higienização protocolos. Avaliações de design e função, utilização do espaço, tecnologia, custo fixo e retornos das partes interessadas foram mencionadas. Ao mesmo tempo, garantir que a indústria permaneça competitiva e progressiva. A maioria concordou que a pandemia apresentou aos hoteleiros uma oportunidade de melhorar e fortalecer a indústria e a lucratividade a longo prazo.
Os principais palestrantes no dia de abertura incluíram:
🔸Prabhat Verma, Vice-Presidente Executivo - Operações Sul da Índia e Internacional, Indian Hotels Company (IHCL)
🔸Anuraag Bhatnagar, Diretor de Operações, Leela PaláciosHotéis e Resorts
🔸Zubin Saxena, Diretor Administrativo e VP de Operações, Radisson Hotel Group
🔸Puneet Dhawan, VP Sênior de Operações - Índia e Sul da Ásia, Accor
🔸Mandeep S Lamba, Presidente (Sul da Ásia) HVS ANAROCK
🔸 Neeraj Govil, vice-presidente sênior - Sul da Ásia, Marriott Internacionais
🔸Sunjae Sharma, VP de operações, Hyatt Índia e Anil Chadha, COO, ITC Hotéis
Mandeep S Lamba, da HVS ANAROCK, disse: “Tranquilizamos investidores, proprietários de hotéis e pessoas que estão tentando fazer suas carreiras na indústria da hospitalidade e todas as outras partes interessadas.” Ele diz: “Este é um sucesso temporário e dois ou três anos depois, haverá uma grande recuperação que a indústria testemunhará”.
Neeraj Govil, Marriott International declarou: “Nos últimos dois meses, o setor hoteleiro teve que pensar em seus pés e apresentar as ideias mais out-of-the-box para manter os fluxos de caixa.” Ele acrescentou: “Durante este processo, eles abriram vários novos fluxos de receita. Toda a gama de custos operacionais hoje, sejam fixos ou variáveis, está sob intenso escrutínio. A redução de custos terá que ter aplicabilidade em toda a indústria ou a empresa terá dificuldades em termos financeiros ”.
Anil Chadha, ITC Hotels, respondendo a questões de saúde e higiene, afirma: “O cliente está muito nervoso, precisamos tranquilizá-lo. A percepção é especialmente importante em nosso setor; não precisamos apenas eliminar os germes, mas também a ansiedade. ”
O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:
- The key take-aways one the first day of talks with different leaders, in summary were that the Indian hospitality industry like many countries around the world is witnessing a massive shift in its market trends, customer patterns, new demands and implementing improved health and sanitisation protocols.
- Mandeep S Lamba of HVS ANAROCK said, “We reassure investors, hotel owners, and people who are trying to make their careers in the hospitality industry and all other stakeholders.
- Most agreed that the pandemic has presented hoteliers an opportunity to improve and strengthen the industry and profitability in the longer term.
